Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε ακυρώσει τα αιτήματα ανάληψης πολλές φορές χωρίς σαφή λόγο. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, τους συνέστησαν να εισάγουν το πλήρες όνομα της τράπεζάς τους κατά τη διαδικασία ανάληψης. Ο παίκτης ακολούθησε αυτή τη συμβουλή και στη συνέχεια, το ζήτημα της απόσυρσης επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση.
QuickWin Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου
Έκανα ανάληψη τόσες φορές με διαφορετικές μεθόδους από τις 11 Φεβρουαρίου 2024, ακυρωνόταν κάθε φορά. Μετά από αυτό ρωτάω την ηλεκτρονική υποστήριξη πάντα μου έλεγαν ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα και μου ζητούσαν να κάνω ξανά την ανάληψη χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Τους ζητάω επαλήθευση ή οποιοδήποτε έγγραφο πρέπει να προσκομίσω, είπαν ότι ο ιστότοπός μας δεν χρειάζεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Rave888,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τους ρώτησα πολλές φορές, μου είπαν ότι δεν χρειάζεται να επαληθεύσω και να ακυρώσω την απόσυρσή μου όλες τις φορές. Χάνω πολύ χρόνο για να περιμένω και να υποβάλω ξανά την απόσυρσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Rave888. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια εκκρεμή αιτήματα ανάληψης; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιους τρόπους πληρωμής έχετε ήδη δοκιμάσει; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δοκίμασα τραπεζική μεταφορά, Visa μέσω τραπεζικού εμβάσματος και Visa. Καμία επιτυχής ανάληψη στο παρελθόν και έχω 1 εκκρεμή ανάληψη που υπέβαλα πριν από λίγες ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τώρα κάνω άλλες 2 αναλήψεις 350 και 250 EUR, οπότε η συνολική μου ανάληψη είναι 1.000 EUR, Ας δούμε τι θα γίνει μετά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η ανάληψή μου από χθες (400 €) ακυρώθηκε ξανά, τότε ζητάω τη ζωντανή υποστήριξη που είπαν ότι η πληρωμή μου ακυρώθηκε από την τράπεζά μου και μου ζητώ να επικοινωνήσω απευθείας με την τράπεζά μου (Τράπεζα Νέας Ζηλανδίας) -*-
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η νίκη μου δεν σχετίζεται με κανένα μπόνους. Ωστόσο, όλες οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν ξανά χθες το βράδυ, ρωτάω την ηλεκτρονική υποστήριξη που μου είπαν ότι μπορεί να βάλω κάποιες λάθος πληροφορίες πιθανώς με κωδικό IBAN ή Swift, αλλά είμαι 100% σίγουρος ότι οι πληροφορίες μου είναι σωστές και δεν έχω κανένα πρόβλημα όταν χρησιμοποιώ άλλους ιστότοπους. Μετά μου προτείνουν να το ξανακάνω μέσω του chrome browser. Οπότε κάνω άλλες 1000 ΕΥΡΩ ανάληψης, νιώθω ότι προσπαθούν να κερδίσουν χρόνο ή να με ξεγελάσουν με κάποιο τρόπο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτά είναι σχετικά στιγμιότυπα οθόνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Rave888 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Rave888,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ QuickWin Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε τον παίκτη σχετικά με τα βήματα που μπορεί να κάνει για να λάβει την απόσυρσή του το συντομότερο δυνατό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μου τηλεφώνησε χθες το Quickwin. Μου είπαν ότι πρέπει να βάλω το πλήρες όνομα της τράπεζας (χρησιμοποιώ την τράπεζα BNZ, μου είπαν να βάλω την Bank of New Zealand στο κουτί ανάληψης) Οπότε προσπαθώ ξανά σήμερα το πρωί και ακόμα περιμένω την ανάληψη μου. Επιπλέον, μου έδωσαν επαφή με το whatsapp για να τους μιλήσω απευθείας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έλαβε χρήματα.
Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Rave888,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
