Ένας παίκτης από τη Φινλανδία κατηγόρησε το καζίνο ότι δεν τηρούσε τους νόμους ή δεν ανταποκρινόταν στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Είχε δηλώσει ότι, σύμφωνα με τα δικαιώματα αδειοδότησης του καζίνο στην Εσθονία, οι καταθέσεις του θα έπρεπε να είχαν επιστραφεί, καθώς δεν θα έπρεπε να τους επιτραπεί να ανοίξουν λογαριασμό για αυτόν. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό και τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει στον παίκτη να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.
ProntoBet Casino - Παίκτης κατηγορεί το καζίνο ότι τον απάτη.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 685
Ποσό: 3.000 €
ProntoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.5
Το ProntoBet Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7,5, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου.
Αυτό το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη. Δεν σέβονται κανέναν νόμο, ούτε εκείνον της χώρας τους ούτε κανενός άλλου. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι ανύπαρκτη, δεν επικοινωνούν με κανέναν και δεν απαντούν σε email. Δεν συμβαίνει τίποτα.
Δεν ελέγχουν καν τα έγγραφα πελατών σύμφωνα με την εσθονική νομοθεσία. Επειδή δεν μπορώ να λάβω απάντηση από αυτούς, ξεκινώ μια διαμάχη στην Εσθονία, η οποία τους χορήγησε την άδεια. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις άδειας χρήσης της Εσθονίας, θα πρέπει να επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις μου, επειδή δεν θα έπρεπε να έχουν τη δυνατότητα να ανοίξουν λογαριασμό τυχερού παιχνιδιού για μένα. Ωστόσο, έχουν ανοίξει λογαριασμό, έχουν ελέγξει τα έγγραφα των πελατών και έχουν λάβει τα χρήματα.
Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο γιατί είναι μια απόλυτη απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου anzelika33,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ProntoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε προσπαθείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου.
Έκανα την επιβεβαίωση λογαριασμού αμέσως, γιατί το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξω είναι ότι μπορώ να παίξω με πραγματικά χρήματα, το παιχνίδι μπλοκαρίστηκε σε ορισμένα μέρη και τώρα δεν τολμώ πλέον να κάνω καταθέσεις χωρίς αποστολή όλα τα βιβλία πελατών για έλεγχο. Και απαντήστε μετά από επιβεβαίωση, θα παίξω, και θα κάνω τις καταθέσεις.
Όλα τα καζίνο με εσθονικές άδειες με μπλοκάρουν ταυτόχρονα.
Και εδώ μου δόθηκε μια εικόνα της επιταγής, αλλά ξέρω σίγουρα εδώ ότι έχω ενεργοποιημένο το μπλοκάρισμα και έγινε το 2022 και το τέλος του 2025.
Επομένως, όλες οι καταθέσεις μου πρέπει να επιστραφούν σε αυτό το καζίνο, γιατί δεν μπορούσαν να τις λάβουν από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ anzelika33 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε μέχρι τώρα. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής. Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ anzelika33,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ anzelika33,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
