PrimaPlay Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτό το καζίνο έχει αφήσει άσχημη γεύση στο στόμα μου. Ζήτησα την ανάληψη μέσω skrill, αλλά δεν επιτρέπεται στη χώρα μου. Αυτό είναι μια χαρα. Έτσι η Rachel, ο τρομερός πράκτορας υποστήριξης πελατών, με πληροφόρησε ότι οι μόνες μου επιλογές είναι τραπεζικό καλώδιο και έλεγχος. Έχω αφήσει τη Rachel να γνωρίζει ότι η τράπεζά μου, Chime, δεν δέχεται καμία από αυτές τις επιλογές και διερωτώ για το Bitcoin. Είπε ότι θα μιλήσει με κάποιον και θα δούμε αν αυτή είναι μια επιλογή. Έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης μου και αφού τα έστειλα, η Rachel μου λέει ότι έβλεπε την κάρτα μου και η τράπεζά μου δέχεται τραπεζικές μεταφορές και επιταγές. Της είπα στην Rachel ότι δεν έχω λογαριασμό ελέγχου ή ταμιευτηρίου με την κάρτα στην οποία αναφέρεται και συνεχίζει να λέει ότι η Bank Wire and Check είναι οι μόνες μου επιλογές αφού μου εξήγησα επανειλημμένα ότι η τράπεζά μου δε δέχεται κανένα από αυτά. Έτσι, ζήτησα να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις μου και συνεχίζει να μου λέει να επιλέγω Bank Wire ή Check for withdrawal. Σε αυτό το σημείο είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος γιατί είπα ήδη στη Rachel ότι η τράπεζά μου δεν τις δέχεται. Έτσι της είπα ότι μπορούν είτε να κάνουν μια εξαίρεση και να επιτρέψουν την αποχώρησή μου μέσω bitcoin ή να επιστρέψω τις καταθέσεις μου και αν δεν λάβω τα κέρδη μου 3.000 $ ή θα επιστρέψω τις καταθέσεις μου, θα αναφέρω αυτές τις συναλλαγές ως απάτη στην εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας. Έτσι λοιπόν έκλεισαν το λογαριασμό μου. Η χειρότερη εμπειρία που έχω βιώσει ποτέ σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Η Rachel συνέχισε να λέει ότι το Bank Wire and Check είναι η μόνη επιλογή αν χρησιμοποιήθηκε μια πιστωτική κάρτα για την κατάθεση, αλλά διάβασα τους Όρους και Προϋποθέσεις πολλές φορές και πουθενά εκεί δεν το λέει αυτό. Λέει ότι το λέει στο τμήμα ταμίας του καζίνο, αλλά αν δεν λέει ότι στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και τους Όρους και Προϋποθέσεις κυριαρχεί πάνω από οτιδήποτε άλλο. Είμαι πολύ θυμωμένος και αναστατωμένος με αυτό το καζίνο και με ποιον τρόπο αντιμετωπίσαμε.

Αγαπητέ Kaneesha,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία του, αλλά, πριν να το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και ότι τα χρήματα εξακολουθούν να κρατούνται από το καζίνο; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και τα κεφάλαια εξακολουθούν να κρατούνται.

Σας ευχαριστώ πολύ Kaneesha για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Kaneesha,

Ήρθα σε επαφή με το καζίνο, οπότε ελπίζουμε ότι θα λάβουμε σύντομα κάποια απάντηση.

Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί.

Σας ευχαριστώ Kristina!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Primaplay Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.