Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει και δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του.
The player's verification is stuck and is unable to withdraw his winnings. The complaint was resolved as the player was verified and could withdraw his winnings.
Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει και δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου linneweberfrank,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playzilla Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν ήδη γίνει δεκτά και ποια εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση; Τι αφορούσε το τελευταίο e-mail; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να λάβετε την πρώτη σας ανάληψη, καθώς απαιτεί την αρχική επαλήθευση. Σίγουρα θα συνιστούσα να στείλετε όλα τα έγγραφα που χρειάζονται για να ολοκληρωθεί η διαδικασία όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello linneweberfrank,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which documents were already accepted and which are still pending for verification? What was the last e-mail about? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days to receive your first withdrawal as it requires the initial verification. I would definitely recommend to send all the documents they require to finish the process as fast as possible.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ
Υπέβαλα τα ακόλουθα έγγραφα
Σφραγίδα διεύθυνσης .. Ταυτότητα εμπρός και πίσω... Απόδειξη τζίρου για τους τελευταίους 12 μήνες μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής..
Jz Μου ζητήθηκε να στείλω τον λογαριασμό μου στο ezeewallet ως στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό έχει γίνει μέχρι στιγμής χωρίς σχόλια. Αφού υπέβαλα τα έγγραφα για πρώτη φορά, πήρα την απάντηση έξι μέρες μετά ότι, όπως είπα, πρέπει να στείλω τα στοιχεία του ezeewallet. Αναρωτιέμαι πόσο θα διαρκέσει αυτό. Κάθε φορά ένα νέο έγγραφο. Υπομονή για πάντα. Αυτό δεν είναι διασκεδαστικό και μη ικανοποιητικό. LG Franklinneweber
Hello Nick
I submitted the following documents
Address seal .. Identity card front and back... Proof of turnover for the last 12 months via online banking..
Jz I was asked to send my ezeewallet account as a screenshot. This has been done so far no feedback. After submitting the documents for the first time, I got the answer six days later that, as I said, I should send the ezeewallet data. I wonder how long this will last. A new document every time. Hold out forever. That's no fun and unsatisfactory. LG Franklinneweber
Hallo Nick
Folgende Dokumente habe ich eingereicht
Adressenschweis .. Personalausweis Vorder und Rückseite... Umsatznachweis der letzen 12 Monate via online Banking..
Jz wurde mir aufgetragen das ich mein ezeewallet Konto als Screenshot sende. Dieses wurde getan bislang noch keine Rückmeldung. Ich habe nach dem ersten Mal einreichen der Dokumente sechs Tage danach die Antwort bekommen das ich wie gesagt die ezeewallet Daten senden soll. Ich Frage mich wie lange dieses hinhalten dauern soll. Jedes Mal wieder ein neues Dokument dazu. Ewig langes hinhalten. Das macht null Spaß und unzufrieden. LG Frank linneweber
Α, δεν χρησιμοποίησα μπόνους αλλά κατέθεσα 70€ μέσω ezeewallet στις 31/01/22 και έτσι έκανα τα 700€ κέρδος
Oh, I didn't use a bonus but deposited €70 via ezeewallet on 01/31/22 and thus made the €700 profit
Achso einen Bonus habe ich nicht genutzt sondern via ezeewallet 70€ eingezahlt am 31.01.22 und damit die 700€ Gewinn erzielt
Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι το Playzilla Casino παραβιάζει γενικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του, καθώς χρειάζεται περισσότερες από τις αναφερόμενες 3 ημέρες για την επεξεργασία. Ξέρεις όλο αυτό με θυμώνει και μόνο δυσαρεστημένο. Ξέρω ακριβώς ότι την επόμενη εβδομάδα ή αυτήν την εβδομάδα θα έρθει το επόμενο αίτημα για αποστολή άλλου εγγράφου. Είναι απλώς ενοχλητικό. Η παρακράτηση χρημάτων είναι επίσης ποινικό αδίκημα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα (το οποίο δεν έχει ακόμη επιτευχθεί). Σίγουρα δεν συνιστώ αυτό το καζίνο σε κανέναν και δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά μια δεκάρα εκεί. Είναι αστείο που άλλα καζίνο το κάνουν πολύ καλύτερα - βλέπε για παράδειγμα το Ice Casino, το Stake Casino και το Platin Casino - παρεμπιπτόντως, δεν έχουν επίσης AutoBots στο κέντρο πελατών που στέλνουν συνεχώς τα ίδια κ.λπ. συγγνώμη αν είμαι θυμωμένος, αλλά με ενοχλεί συνεχώς Γράφοντας το Playzilla και ειδικά το οικονομικό τμήμα KYC όπου τίποτα δεν επιστρέφει ούτως ή άλλως εκτός από αξιώσεις. Λοιπόν, ευχαριστώ, αλλά ξέρω ήδη ότι θα προσπαθήσω να ρωτήσω ξανά το καλοκαίρι.
I would also like to add that Playzilla Casino is in general breach of their terms and conditions by taking more than the stated 3 days to process. You know all this makes me angry and only dissatisfied. I know exactly that next week or this week the next request to send another document will come. It's just annoying. Holding back money is also a criminal offense after a certain period of time (which has not yet been reached). I definitely do not recommend this casino to anyone and will never deposit a penny there again. It's funny that other casinos do it much better - see Ice Casino, Stake Casino and Platin Casino, for example - by the way, they also don't have AutoBots in the customer center that constantly send the same thing, etc. I'm sorry if I'm angry, but it annoys me all the time Writing down Playzilla and especially the KYC financial division where nothing comes back anyway except claims. Well, thank you, but I already know that I'll try to ask again in the summer.
Des weiteren möchte ich hinzufügen das das Playzilla Casino allgemein gegen seine allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt indem es mehr als die angegebenen 3 Tage Bearbeitung braucht. Wissen sie das alles macht mich sauer und nur noch unzufrieden. Ich weiß genau das nächste oder diese Woche die nächste Aufforderung kommt ein weiteres Dokument zu senden. Es nervt einfach. Zurück halten von Geld ist ab einer gewissen Dauer auch eine Straftat ( die noch nicht erreicht ist ). Ich empfehle dieses Casino definitiv nicht weiter und werde nie wieder auch nur einen Cent dort einzahlen. Komisch das andere Casinos das deutlich besser hinbekommen- siehe Ice Casino , Stake Casino und Platin Casino zum Beispiel- die haben übrigens auch keine AutoBots im Kundencenter die ständig das gleiche senden usw. Tut mir leid wenn ich in Rage bin aber es nervt mich ständig hinter Playzilla herzuschreiben und vor allem der KYC Finanza teilung wo eh nie was ausser Forderungen zurück kommt. Naja ich danke ihnen aber ich weiß jz schon das ich es im Sommer nochmal versuche nachzufragen.
Τελευταίο e-mail όπως είπα από 15.02. Αίτημα λογαριασμού EzeWallet για παροχή στιγμιότυπου οθόνης - εκκρεμεί επαλήθευση.
Last e-mail as I said from 15.02. EzeWallet account's request to provide a screenshot - pending verification.
Letzte E Mail wie gesagt vom 15.02. der Aufforderung des EzeWallet Kontos einen Screenshot nachzukommen- dieses steht noch in der Überprüfung aus..
Παρεμπιπτόντως, το >κέρδος μέσω κατάθεσης στο ezeewallet δεν έγινε, αλλά στις 22.08.22 κατέθεσα χρήματα μέσω online banking μέσω giropay, οπότε είναι εντελώς άσχετο να βοηθήσουν και τα στοιχεία του ezeewallet μου στην επαλήθευση. ναι άλλο ένα συστατικό για να ολοκληρώσετε τα πάντα, αλλά ακόμα κρατάτε για μια εβδομάδα
Incidentally, the >profit via ezeewallet deposit was not made, but on 08.02.22 I deposited money via online banking via giropay, so it is completely irrelevant that my ezeewallet data should also help with verification. yes another ingredient to complete everything but still hold out for a week
Es war übrigens nicht der >Gewinn via ezeewallet Einzahlung erfolgt , sondern am 08.02.22 habe ich Geld via online banking über giropay eingezahlz also ist es doch völlig irrelevant das meine ezeewallet daten auch noch zur Verifizierung helfen sollen. ja ein weiterer Bestandteil um alles abzuschließen aber dennoch ein wochenlanges hinhalten
Όπως βλέπετε με την κορυφαία κατάθεση- έτσι έκανα το κέρδος.. όπως είπα ezeewallet 70 ευρώ στις 31/01/22 χωρίς να έχω κέρδος
As you can see with the top deposit- so I made the profit.. as I said ezeewallet 70 euros on 01/31/22 without making a profit
Da sieht man mit der obersten einzahlung- damit hab ich den gewinn erzielt.. wie gesagt ezeewallet 70 euro am 31.01.22 ohne gewinnerzielung
Χαίρετε
Έτσι, επαληθεύτηκα επιτυχώς πριν από 5 ημέρες, αλλά περίμενα την πληρωμή μου από τις 2/7/22. Ακόμα έχω κολλήσει με αυτό. Σας παρακαλώ, μπορείτε να το φροντίσετε γιατί η ακοή μου πάντα απορρίπτεται ή αγνοείται και με αναβάλλουν. Παρακαλώ παρακαλώ
είναι σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα
Hello
So I was successfully verified 5 days ago, but I've been waiting for my payout since 2/7/22. I still get stuck with it. Please can you take care of it because my hearing is always rejected or ignored and I am put off. Please please
that's almost 4 weeks now
Hallo
Also ich bin vor 5 Tagen erfolgreich verifiziert worden, allerdings warte ich ursprünglich seid dem 07.02.22 auf meine Auszahlung. Ich werde damit immer noch hingehalten. Bitte könne sie sich darum kümmern da mein gehör stets abgelehnt wird bzw nicht beachtet wird und ich hingehalten werde. bitte bitte
das sind jz fast 4 wochen
Γεια σου linneweberfrank,
Είναι μια κοινή διαδικασία να επαληθεύετε κάθε μέθοδο που χρησιμοποιήσατε προτού σας επιτρέψουν να αποσύρετε. Το καζίνο πρέπει να είναι σίγουρο ότι έχετε χρησιμοποιήσει μόνο τα δικά σας χρήματα για να παίξετε διαφορετικά θα ήταν παράβαση των όρων. Οι δείκτες χρόνου δίπλα στις αναλήψεις δεν είναι πραγματικά μέρος των όρων τους, είναι απλώς μια πληροφορία - επίσης οι πρώτες αναλήψεις χρειάζονται πάντα περισσότερο χρόνο, οπότε δεν θα περίμενα καν τα χρήματα μέσα σε μόλις 3 ημέρες.
Λάβετε υπόψη ότι η απόσυρση έχει παγώσει μέχρι να εγκριθούν όλα τα έγγραφα - μετά την επιτυχή επαλήθευση θα χρειαστούν ακόμα λίγες ημέρες για να λάβετε τα κέρδη. Με βάση τη δεδομένη περιγραφή, σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας για τα χρήματα. Αν δεν φτάσει, θα επέμβουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello linneweberfrank,
It is a common procedure to verify every single method you used before they would let you withdraw. The casino needs to be sure that you have used only your own money to play otherwise it would be a breach of terms. The time indicators next to withdrawals are not really part of their terms it is just an information - also the first ever withdrawals takes always longer so I wouldn't even expect the money within just 3 days.
Please note that the withdrawal is kind of frozen until all the documents are approved - after the successful verification it should still take a few more days to receive the winnings. Based on the given description I would definitely recommend to wait at least until the end of this week for the money. If it wouldn't arrive, we will intervene.
Regards,
Nick
Έγραψα ότι επαληθεύτηκα πριν 7 μέρες. Έχω κολλήσει μόνο με δικαιολογίες. Περίμενα την πληρωμή μου για ακριβώς τρεις εβδομάδες. Έχω επαληθευτεί με επιτυχία και περιμένω και περιμένω τα χρήματά μου
I wrote that I was verified 7 days ago. I'm only stalled with excuses. I've been waiting for my payment for exactly three weeks. I've been successfully verified and I'm waiting and waiting for my money
Ich habe doch geschrieben das ich vor 7 Tagen jz, verifiziert wurde. Ich werde nur mit Ausreden hingehalten. Ich warte seid genau drei Wochen auf meine Auzahlung. Ich bin erfolgreich verifiziert worden und warte und warte auf mein geld
Αγαπητέ linneweberfrank,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, περιμένετε οπωσδήποτε μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να μετρήσετε το χρόνο πριν από την επαλήθευση, καθώς δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία καμία ανάληψη μέχρι να ολοκληρωθεί - το χρονόμετρο ξεκινά μετά την επιτυχή επαλήθευση.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση τυχόν ενημερώσεων.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear linneweberfrank,
As mentioned above, definitely wait until the end of this week. You unfortunately can't count the time before the verification as no withdrawal is processed until it's done - the timer starts after successful verification.
Let us know in case of any updates.
Regards,
Nick
Σας ευχαριστούμε για την προσπάθεια και τη δέσμευσή σας.
Με επιτυχία είναι να αναφέρετε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και έχει ήδη πραγματοποιηθεί.
Σε ευχαριστώ για όλα.
Η καταγγελία είναι άκυρη.
LG Linneweber
Thank you for your effort and commitment.
With success is to report that the payment was successful and has already taken place.
Thank you for everything.
Complaint is lapsed.
LG Linneweber
Vielen Dank für ihre Mühe und Engagement.
Mit Erfolg ist zu berichten das die Auszahlung erfolgreich war und bereits erfolgt ist.
Danke für alles.
Beschwerde ist hinfällig.
LG linneweber
Ευχαριστούμε το linneweberfrank που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you linneweberfrank for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you would come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.