PlaySQR Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Μου παίρνουν τα 82.000 inr χρήματα δείχνοντας κάποιο απρόβλεπτο πρόβλημα με το καζίνο τους. Δεν θέλουν να δώσουν ανάληψη γι' αυτό το δικαιολογούν. Ως γνώμη τους ακυρώνουν το στοίχημά μου και μου παίρνουν τα χρήματά μου επειδή κάτι συμβαίνει στις 28 Αυγούστου 2024. Αλλά έχω ολοκληρώσει το στοίχημά μου πριν από τις 28 Αυγούστου και υπέβαλα αίτημα για ανάληψη στις 25 Αυγούστου. Αλλά μπορούν να κάνουν την απόσυρσή μου στις 29/08/2024. Δεν θέλουν να απαντήσουν στις ερωτήσεις μου. Απλώς απαντούν σε μια απάντηση που δημιουργήθηκε από υπολογιστή και μου δίνουν 600% μπόνους συν 1000 inr χρήματα με 35 φορές στοίχημα, αντί να κερδίσω 82 χιλιάδες. Και μου είπαν ότι εκεί η δράση είναι οριστική. Παρακαλώ βοηθήστε με. Θέλω δικαιοσύνη.

Γεια σου Auto4645,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlaySQR Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Auto4645,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Παίζω τις περισσότερες φορές play'n go και playtech κουλοχέρηδες παρόχου. Αλλά τώρα αφαίρεσαν όλους τους κουλοχέρηδες του παρόχου playtech για τον ιστότοπο του καζίνο τους. Ενημερώστε τους και λάβετε την αντίδρασή τους σχετικά με αυτήν την πολιτική λήψης χρημάτων.

Αγαπητέ Auto4645,

Το καζίνο μας ενημέρωσε προηγουμένως ότι δεν μπορούν να μοιραστούν πληροφορίες σχετικά με παίκτες, ούτε λεπτομέρειες δραστηριότητας παικτών ή λεπτομέρειες εσωτερικών διαδικασιών με τρίτο μέρος, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", κάτι που θα επηρεάσει την η βαθμολογία του καζίνο με αρνητικό τρόπο. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να συνεργαστεί για την επίλυση των καταγγελιών και πιθανότατα δεν θέλουν ή δεν μπορούν να μας παράσχουν τα απαραίτητα δεδομένα λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής και του GDPR. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο.

Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Είναι μάλλον μια παθητική αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Νίκος