Play Regal Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και απαιτήσεις αναβάθμισης λογαριασμού.

Κατέθεσα περίπου 650€ σε ξεχωριστές συναλλαγές και κατάφερα να κερδίσω 1750€. Λόγω του γελοίου ορίου ανάληψης από τα καζίνο, κατάφερα να κάνω ανάληψη 500 €, αλλά πρέπει να αναβαθμίσω τον λογαριασμό μου προφανώς για να μπορώ να κάνω ανάληψη περισσότερων σε μια εβδομάδα.

το καζίνο έχει δηλώσει για την αναβάθμιση του λογαριασμού σας πρέπει να είστε πιο ενεργοί μέσω καταθέσεων και παίζοντας περισσότερα παιχνίδια. Έκτοτε συνέχισα να παίζω με 1250 € στον λογαριασμό μου και αφού έλεγξα το ιστορικό μου στοιχημάτισα πάνω από 1000 € (και πήρα περισσότερα κέρδη), αλλά δεν έγινε καμία αλλαγή στην κατάσταση του λογαριασμού μου, οπότε υποθέτω ότι ο μόνος τρόπος για να αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας είναι να καταθέσω περισσότερα που είναι και πάλι γελοίο.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιμένω μέχρι την επόμενη εβδομάδα για να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων και θα μου χρειαστούν 4+ εβδομάδες για να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου.

το εβδομαδιαίο όριο βασίζεται επίσης σε εγκρίσεις αναλήψεων, επομένως, κατ' αρχήν, το play regal θα μπορούσε να καθυστερήσει την έγκριση των αναλήψεών μου και να καθυστερήσει να λάβω τα χρήματά μου ακόμη περισσότερο.

δεν έχω ξαναδεί κάτι παρόμοιο.

Γεια σου Hugh96,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Play Regal Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν το όριο ανάληψης είναι σωστό με αυτό που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και ο παίκτης πρέπει να σεβαστεί αυτούς τους κανόνες.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Hugh96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.