Ο παίκτης από την Αυστρία ήταν εδώ και καιρό χρήστης του Platincasino, αλλά τώρα αντιμετωπίζει άρνηση να αποσύρει τα κέρδη παρά την υποβολή των απαιτούμενων δεδομένων KYC. Αντιμετωπίζουν προβλήματα με την επεξεργασία και την ακύρωση των υποβολών τους KYC.
Παίζω χρόνια στο Platincasino και στο παρελθόν έκανα και αναλήψεις αρκετά συχνά.
Αλλά μετά από μερικά χρόνια, έπαιξα ξανά και κέρδισα, και τώρα αρνούνται να πληρώσουν τα χρήματα. Τους έχω στείλει τα απαραίτητα στοιχεία για το KYC.
Είτε δεν το επεξεργάζονται καθόλου, είτε το ακυρώνουν.
Αγαπητέ nignex,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν μπορώ να σας δώσω ακριβή ημερομηνία, αλλά ήταν πριν από περίπου 1-2 χρόνια.
Όχι, δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση, αλλά έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα και υπάρχει ένα σημάδι επιλογής δίπλα σε όλα.
Όχι, δεν υπήρχε ενεργό μπόνους
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
