Pistolo Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα πολλές φορές αυτοαποκλεισμό και ο διευθυντής του καζίνο με δελέασε να συνεχίσω να παίζω. Έστειλα email πολλές φορές μετά και τίποτα δεν έγινε για σχεδόν 20 ημέρες. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι μου έστειλε email ζητώντας επιβεβαίωση, αλλά εγώ εξέθεσα με σαφήνεια τις ανησυχίες μου σχετικά με τον τζόγο και τον χρόνο που αφιερώνω στο παιχνίδι.

Αγαπητέ Bloodomen22,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pistolo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν εγκρίθηκε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας από τις 3 Μαΐου και τις 17 Μαΐου; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ενεργός, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα ακόμη αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας. Εάν το καζίνο απαιτεί επιβεβαίωση, παρακαλούμε να την παράσχετε.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Καζίνο Pistolo,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Τόμας

Σας απάντησα μέσω email. Ο λογαριασμός έχει έκτοτε κλείσει. Ναι, το θέμα του email ήταν ο αυτοαποκλεισμός. Ανέφερα σαφώς τους λόγους και τους ανέφερα σαφώς με την επιλογή "Άμεση ισχύ". Το καζίνο με δελέασε αρχικά με την κατάσταση VIP επιπέδου 3 και διάφορες άλλες προσφορές και μπόνους, καθώς και με την επιλογή άμεσης ανάληψης. Σχεδόν 20 ημέρες αργότερα, ο λογαριασμός έκλεισε μετά από πολλαπλά email, πολλαπλές συνομιλίες και πολλαπλά παράπονα.

Το Pistolo Casino δήλωσε σαφώς "κλείσιμο λογαριασμού εντός 24 ωρών από την ειδοποίηση του παίκτη". Δεν αναφέρει ότι το καζίνο θα σας στείλει email για να επιβεβαιώσει το κλείσιμο και στη συνέχεια να ενεργήσει ή να περιορίσει το παιχνίδι. Πρόκειται για μια σκόπιμη ανέντιμη μέθοδο επικοινωνίας με τον παίκτη με προσφορές κ.λπ. για να τον δελεάσουν να παραμείνει, κάτι που αντιβαίνει στις οδηγίες για υπεύθυνο τζόγο.

Ζητώ να μου επιστραφούν τα χρήματά μου που έχω καταθέσει από τις 3 Μαΐου

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εξέτασα την αλληλογραφία που μοιραστήκατε. Ωστόσο, η επικοινωνία από τις 3 και 17 Μαΐου που στείλατε στην υποστήριξη του καζίνο λείπει. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε τα πλήρη email;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τόμας, σου έστειλα τις πληροφορίες που ζήτησες, αλλά ορίστε και μερικές.

Γεια σου Bloodomen22 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pistolo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κατάφερα να βρω έναν άλλο τρόπο να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο, οπότε ελπίζω ότι όλοι γνωρίζουν αυτό το παράπονο τώρα και θα απαντήσουν σύντομα.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ 22/09/2025: Ο παίκτης επιβεβαίωσε στο φόρουμ μας ότι η επιστροφή χρημάτων έχει τελικά διεκπεραιωθεί, πράγμα που σημαίνει ότι αλλάζουμε την κατάσταση αυτής της υπόθεσης από "μη επιλυμένη" σε "επιλυμένη".

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο που αντιμετώπισε το πρόβλημα και το Bloodomen22 που επιβεβαίωσε την πληρωμή εδώ: https://casino.guru/forum/casinos/pistolo-casino---general-discussion/9#post-216981

Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο.