Αρχική σελίδαΠαράποναParasino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω ανεπαρκούς απόκρισης επαλήθευσης.

Parasino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω ανεπαρκούς απόκρισης επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 463

Ποσό: 900 ₮

Parasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/03/2024 | Μη επιλυμένο : 22/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη άνω των $800 από το Parsino Casino, αλλά αντιμετώπιζε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι έστειλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα δύο φορές, δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση ή απάντηση από το καζίνο. Η συνομιλία και το email υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίθηκαν επίσης. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο δεν διέθετε έγκυρη άδεια χρήσης και δεν χρησιμοποιούσε υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για προσέγγιση. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', η οποία μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και χρησίμευσε ως προειδοποίηση για άλλους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο ζητά επαλήθευση λογαριασμού, αλλά δεν υπάρχει απάντηση ούτε στο chat ούτε μέσω email. Υπάρχουν περισσότερα από 800 $ στον ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου maximai,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Parsino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η διαδικασία επαλήθευσης συνεχίζεται για άγνωστο χρονικό διάστημα και είναι άγνωστο αν υπάρχει τέτοια διαδικασία, αν μετρήσετε από τη στιγμή που στείλατε τα έγγραφα - 7 ημέρες.


Κανένα έγγραφο δεν έχει εγκριθεί ακόμη και δεν υπάρχει επιβεβαίωση ότι το καζίνο τα έχει λάβει.

Την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο για ολόκληρο τον μήνα σχετικά με την κατάθεση και την ανάληψη χρημάτων και δεν έλαβα ούτε μια απάντηση ούτε στο chat υποστήριξης ούτε μέσω email από τον επίσημο ιστότοπο.


Σας ευχαριστούμε που σημειώσατε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Περιμένουμε. Τώρα έχουν περάσει 7 μέρες. Καμία απάντηση.


Κεφάλαια στον λογαριασμό άνω των $1100



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου maximai,

Καθώς το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο δεν έχει παρέλθει ακόμη και λόγω των προσεχών αργιών, θα συνιστούσα να περιμένετε μέχρι την επόμενη εβδομάδα με την επαλήθευση. Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ώστε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή maximai,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση σε email ή συνομιλία.

Ο λογαριασμός εμφανίζεται ως ανενεργός και απαιτεί επαλήθευση.

Όλα τα έγγραφα στάλθηκαν δύο φορές, δεν υπήρξε απάντηση σε καμία επιστολή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ maximai για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, περιμένω


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου maximai,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και για να ξέρετε ότι το Parasino Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο μαζί μας για την επίλυση παραπόνων παικτών στο παρελθόν, επομένως η έκβαση της καταγγελίας σας είναι μάλλον αβέβαιη. Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Parasino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο Parasino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομέρειες εξηγώντας τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη; Γιατί δεν έχουν ακόμη ελεγχθεί και επαληθευτεί τα έγγραφα του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ maximai,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά όπως ήταν αναμενόμενο, δεν έλαβα καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο και αυτή η ανεπίλυτη καταγγελία θα χρησιμοποιηθεί ως προειδοποίηση προς άλλους παίκτες ότι το καζίνο ενδέχεται να κατασχέσει τα κέρδη χωρίς επαρκή εξήγηση. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια και δεν χρησιμοποιεί υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να προσεγγίσουμε, με αποτέλεσμα να μην έχουμε περαιτέρω δρόμους για δράση. Θα συμβούλευα να επιλέξετε καζίνο στο μέλλον με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα