Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει την αναστολή του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός. Συνέχισε να λαμβάνει καθημερινά μηνύματα κειμένου και έχασε άλλα χίλια ευρώ περιμένοντας να τεθεί σε ισχύ η αναστολή. Η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα επειδή το καζίνο είχε επεξεργαστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού που έλαβε στις 17 Ιανουαρίου εντός εύλογου χρονικού πλαισίου χωρίς να κατασχέσει κανένα υπόλοιπο και ο παίκτης δεν είχε επιδείξει επαρκή προσπάθεια για να δώσει συνέχεια στο αρχικό του αίτημα από τις 27 Νοεμβρίου. Διευκρινίστηκε επίσης ότι ο αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για τα συνεργαζόμενα καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά με τους διαθέσιμους πόρους υποστήριξης για τον εθισμό στον τζόγο.
Wyns Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 1.000 €
Wyns Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Εφόσον είμαι εθισμένος στον τζόγο, ζήτησα την αναστολή του λογαριασμού μου μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν να την υποβάλω μέσω email, κάτι που έκανα. Δέχομαι καθημερινά πολλά μηνύματα κειμένου, αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη ανασταλεί, ενώ έχω χάσει άλλα χίλια ευρώ στον τζόγο.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή Φιστάισντα,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος και βρήκα τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Παρακαλώ προωθήστε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ενημέρωσα το καζίνο για το πρόβλημά μου μέσω της καθορισμένης διεύθυνσης email και της ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν συνέβη τίποτα.
Αυτό το καζίνο δεν έχει καν καταχωρίσει διεύθυνση εταιρείας.
Θα ήθελα να μου επιστραφούν τα χρήματά μου από την ημερομηνία της ειδοποίησης δέσμευσης μέχρι σήμερα.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Fistaisda. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Στείλατε κάποια email παρακολούθησης ή προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω εναλλακτικών καναλιών, όπως η ζωντανή συνομιλία;
Κατάφερα να συνδεθώ μία φορά στη ζωντανή συνομιλία, αλλά με παρέπεμψαν σε μια διεύθυνση email που δεν απαντήθηκε. Διαφορετικά, η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη. Δεν καταλαβαίνω πώς αυτό το καζίνο μπορεί να έχει τόσο καλή βαθμολογία.
Και θα το πω ξανά: αυτό το καζίνο δεν έχει καν έδρα εταιρείας, πώς γίνεται να το αξιολογείς τόσο υψηλά;
Έχω γράψει αμέτρητα email και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Αγαπητέ/ή Φιστάισντα,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Fistaisda , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wyns Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Ναι, μπορούν να σε προσκαλέσουν αν θέλουν. Θέλω τα χρήματά μου πίσω, τα οποία έχασα στον τζόγο αφού μου ζητήθηκε να αναστείλω τον λογαριασμό μου.
Αφού μου ζητήθηκε να αυτοαποκλειστώ, έχασα περίπου 4.000 ευρώ. Τους ενημέρωσα για τον εθισμό μου στον τζόγο μέσω email, αλλά και μέσω ζωντανής συνομιλίας, η οποία είναι διαθέσιμη μόνο μία φορά την εβδομάδα. Αφού μου ζητήθηκε να αυτοαποκλειστώ, δέχτηκα βομβαρδισμό με διαφημιστικά μηνύματα κειμένου από το καζίνο.
Αγαπητέ/ή Φιστάισντα,
Μετά το αίτημά σας μέσω email για κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο, τον απενεργοποιήσαμε με επιτυχία. Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουν διεκπεραιωθεί περαιτέρω καταθέσεις από τότε που λάβαμε το αίτημά σας.
Όλα τα προγράμματα επικοινωνίας έχουν απενεργοποιηθεί επίσης από τότε που υποβάλατε το αίτημά σας για κλείσιμο.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wyns
Αγαπητό Wyns Casino , σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσε ο παίκτης, το αίτημα αυτοαποκλεισμού στάλθηκε στις 27 Νοεμβρίου 2025.
Μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε σε ποια ημερομηνία έκλεισε ο λογαριασμός και αν έχει κατασχεθεί κάποιο υπόλοιπο;
Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά, χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας και έχει επισημανθεί ως "εθισμένος στον τζόγο". Τέλος, αν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες έχουν σταματήσει, αυτό θα ήταν υπέροχο. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ Ματέι,
Λάβετε υπόψη ότι σας έχουμε στείλει ένα email σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wyns
Σχεδόν δύο μήνες μετά το αίτημά μου, ο λογαριασμός έκλεισε. Θα ήθελα να μου επιστραφούν τα χρήματα που κατατέθηκαν, αρχής γενομένης από μία εβδομάδα μετά το αίτημά μου.
Ή τουλάχιστον μερική επιστροφή χρημάτων
Μπορώ να τεκμηριώσω κάθε κατάθεση με την ημερομηνία και την ώρα.
Ο λογαριασμός έκλεισε στις 17 Ιανουαρίου. Στις 27 Νοεμβρίου, ενημερώθηκαν για τον εθισμό στον τζόγο και την αίτηση κλεισίματος. Έκτοτε, γίνονται τακτικές καταθέσεις, τις οποίες μπορώ να αποδείξω, οπότε μην μου πείτε ανοησίες. Αν δεν είχα επικοινωνήσει με το Casino Guru, θα μου είχαν επιτρέψει να συνεχίσω τις καταθέσεις. Θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητή ομάδα Casino Guru, μπορώ με χαρά να σας προωθήσω το αρχικό email. Κατάφερα επίσης να συνδεθώ στη ζωντανή συνομιλία, η οποία σχεδόν ποτέ δεν είναι προσβάσιμη, και τους ενημέρωσα για το email μου και τον εθισμό μου στον τζόγο. Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα.
Συνολικά, έχασα στον τζόγο σχεδόν ακριβώς 4.000 ευρώ, αφού μου ζητήθηκε να φύγω. Τους έστειλα τραπεζικά αντίγραφα και προώθησα το αρχικό email.
Αγαπητέ Fistaisda , από εδώ και στο εξής, παρακαλώ μην δημοσιεύετε κάθε πρόταση ξεχωριστά. Η υπερφόρτωση του νήματος με ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) δυσχεραίνει πολύ την αναζήτηση σημαντικών πληροφοριών αργότερα. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Έχω επίσης εξετάσει τις πληροφορίες που παρείχε ο εκπρόσωπος του καζίνο. Αυτά είναι τα ευρήματά μου:
- Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε το μήνυμα αυτοαποκλεισμού από τις 27 Νοεμβρίου. Παρόλο που αυτό συμβαίνει κατά καιρούς, θα ήθελα να μου στείλετε email με το μήνυμα που τους έχετε στείλει, στο γραμματοκιβώτιό μου , guru" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> matej.l@casino ,γκουρού αλλά αντί για προώθηση, παρακαλώ στείλτε το μήνυμα που στάλθηκε ως συνημμένο. Ευχαριστώ.
- Σύμφωνα με την ζωντανή συνομιλία που είχατε με την ομάδα υποστήριξης στις 28 Νοεμβρίου, σας συμβουλεύτηκε να ακολουθήσετε τους κανόνες και να στείλετε ένα email για να αυτοαποκλειστείτε. Έχετε ενημερώσει τον εκπρόσωπο ότι έχετε ήδη στείλει ένα μήνυμα και έχετε ρωτήσει για την κατάστασή του; Έχετε στείλει άλλο ένα email στο προσωπικό υποστήριξης ζητώντας αυτοαποκλεισμό στη συνέχεια;
- Σύμφωνα με τα στοιχεία, έχετε υποβάλει αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 17 Ιανουαρίου 2026. Ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού και τις πολιτικές προστασίας παικτών.
Σύμφωνα με τα παραπάνω, θα ήθελα να διαπιστώσω εάν στείλατε περισσότερα από τα δύο αιτήματα αυτοαποκλεισμού που έχω δει, εάν ρωτήσατε για την κατάσταση του αυτοαποκλεισμού σας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας και παρακαλώ στείλτε μου το αρχικό αίτημα ως συνημμένο. Σας ευχαριστώ πολύ.
Πώς πρέπει να το στείλω αυτό ως συνημμένο; Φυσικά, ενημέρωσα την ορχήστρα για το email. Όπως είπα, αν δεν τους είχα εμπλέξει, δεν θα είχαν μπλοκάρει ποτέ τον λογαριασμό μου. Τους έστειλα το email ως απόδειξη, με τη σωστή διεύθυνση, αποδεικνύοντας 100% ότι είναι η σωστή διεύθυνση email, την οποία σίγουρα έλαβαν, αλλά αγνόησαν επειδή ήταν εύκολη λεία για το καζίνο.
Είδατε το email που έστειλα στις 17 Νοεμβρίου. Μπορείτε να μου πείτε την έδρα του καζίνο, ώστε να επικοινωνήσω με τον αρμόδιο νόμιμο εκπρόσωπο;
Αγαπητέ Fistaisda , μπορείς είτε να σύρεις το ίδιο το απεσταλμένο μήνυμα από τον φάκελο "Απεσταλμένα" στο νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχεις συντάξει, είτε να το σύρεις στην οθόνη της επιφάνειας εργασίας σου και στη συνέχεια να το προσθέσεις ως συνημμένο με τον συνήθη τρόπο.
Για άλλη μια φορά, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν έχετε επικοινωνήσει με το προσωπικό υποστήριξης είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω πρόσθετων ηλεκτρονικών μηνυμάτων μεταξύ 29/11/2026 και 16/01/2025, για να μάθετε την κατάσταση του αυτοαποκλεισμού σας. Σας ευχαριστώ.
Δεν έχω, μπορώ να το κάνω μόνο μέσω κινητού τηλεφώνου. Θα σας το πω ξανά, ναι, έχω. Πρώτον, αυτή η ζωντανή συνομιλία είναι πρακτικά αδύνατη. Δεύτερον, τελικά κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί τους και ζήτησα αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Μου έδωσαν την εντολή να με παρακάμψουν και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα και ότι έπρεπε να περιμένω απάντηση μέσω email. Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στις καταγγελίες! Το ίδιο πρόβλημα παντού: είναι απρόσιτοι και σκόπιμα δεν απαντούν στα email. Επιπλέον, το καζίνο θα έπρεπε επίσης να με είχε αποκλείσει από τα συνεργαζόμενα καζίνο, κάτι που δεν έκανε. Εγγράφηκα στο Onlyspins και έπαιξα τζόγο πάνω από 1000 €, παρόλο που θα έπρεπε να αποκλειστώ, αφού είναι η ίδια πλατφόρμα. Η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι δεν είχαν καμία σχέση με το Wand, αλλά έκανα την έρευνά μου! Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω μέρος των απώλειών μου και δώστε σε αυτό το καζίνο χαμηλότερη βαθμολογία. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Fistaisda , αφού επανεξέτασα όλο αυτό το νήμα και τα στοιχεία που παρείχατε εσείς και το καζίνο, κατέληξα σε ένα συμπέρασμα. Δεδομένου ότι το καζίνο προχώρησε με το αίτημα αυτοαποκλεισμού που έλαβε στις 17 Ιανουαρίου εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, χωρίς να κατασχέσει κανένα υπόλοιπο, και επίσης λόγω ανεπαρκούς προσπάθειας από την πλευρά σας, θα πρέπει να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως απορριφθείσα.
Θα εξηγήσω τώρα πώς κατέληξα σε αυτήν την απόφαση και, ενώ δεν περιμένω να συμφωνήσετε με αυτήν, τουλάχιστον ελπίζω να κατανοήσετε το σκεπτικό πίσω από αυτήν.
- Αίτημα αυτοαποκλεισμού από 27/11/2025
Ενώ μου δείξατε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης του υποτιθέμενου μηνύματος και όχι το ίδιο το μήνυμα, πιστεύω ότι το στείλατε. Δυστυχώς, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν το έχει λάβει ποτέ και, ενώ φαίνεται ύποπτο, συμβαίνει. Το σύστημα υποστήριξης κατακλύζεται καθημερινά από τόνους μηνυμάτων που λαμβάνονται από κάθε είδους γραμματοκιβώτια και, μερικές φορές, ορισμένα μηνύματα κολλάνε, καταλήγουν σε λάθος στοίβα ή δεν φτάνουν καθόλου στον διακομιστή.
- Ανεπαρκής προσπάθεια από μέρους σας
Γι' αυτό το λόγο, σας ρώτησα αν προσπαθήσατε να ενημερωθείτε για την κατάσταση του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό. Όταν επικοινωνήσατε με τη ζωντανή συνομιλία στις 28/11/2025, δεν αναφέρατε το μήνυμα που στάλθηκε στις 27, αλλά μόνο ζητήσατε αυτοαποκλεισμό. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης σας ζήτησε να στείλετε ένα email, σύμφωνα με τους κανόνες αυτοαποκλεισμού που είναι γραμμένοι στη σελίδα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο. Και πάλι, δεν αναφέρατε καν το μήνυμα που στάλθηκε μια μέρα πριν. Ισχυρίζεστε ότι η επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία είναι αδύνατη, ωστόσο δεν προσπαθήσατε να στείλετε άλλο ερώτημα μέσω email και στείλατε μόνο ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού αργότερα αυτόν τον μήνα. Αυτό δεν δείχνει επαρκή προσπάθεια εκ μέρους σας σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιου τζόγου , καθώς συνήθως οι άνθρωποι στέλνουν πολλά μηνύματα με κάθε δυνατό τρόπο, εάν δεν λάβουν απάντηση από το προσωπικό υποστήριξης.
- Αίτημα αυτοαποκλεισμού από 17/01/2026
Αυτό το μήνυμα έχει ληφθεί από το καζίνο και έχει διεκπεραιωθεί εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Δεν έχει ακυρωθεί κανένα υπόλοιπο κατά τη στιγμή του κλεισίματος και το Casino Guru δεν ζητά ποτέ επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του χρόνου επεξεργασίας του αυτοαποκλεισμού.
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, δεν υπάρχει τίποτα προς επιστροφή χρημάτων και λόγω των παραπάνω, θα πρέπει τώρα να κλείσω τον λογαριασμό ως απορριφθέντα. Ωστόσο, θα αναφερθώ και σε ένα ακόμη πράγμα που αναφέρατε:
Η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι δεν είχαν καμία σχέση με το Wand, αλλά έκανα την έρευνά μου!
Αν με το "Wand" εννοείτε το " Lucky Wands Caisno ", τότε η υποστήριξη ήταν σωστή. Αυτό το καζίνο ανήκει και λειτουργεί από εντελώς διαφορετική εταιρεία.
Επιπλέον, το καζίνο θα έπρεπε να με είχε αποκλείσει και από τα συνεργαζόμενα καζίνο, κάτι που δεν έκανε. Εγγράφηκα στο Onlyspins και έπαιξα τζόγο πάνω από 1000€, παρόλο που θα έπρεπε να μου απαγορευτεί, αφού πρόκειται για την ίδια πλατφόρμα.
Αν η αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο σας απέκλειε αυτόματα από όλα τα άλλα, αυτό θα ήταν υπέροχο, αλλά δυστυχώς δεν είναι ο κανόνας. Έχω ελέγξει τόσο τους Όρους και Προϋποθέσεις όσο και τη σελίδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού τόσο για το Wyns Casino όσο και για το OnlySpins Casino , και πουθενά δεν λένε ότι ο αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο σημαίνει αυτόματο αυτοαποκλεισμό στο άλλο. Δεν έχω ιδέα ποιος σας παρουσίασε αυτήν την ιδέα, αλλά είναι λάθος. Εκτός αν αναφέρεται ανοιχτά στους όρους ή στη σελίδα υπεύθυνου τζόγου, δυστυχώς οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές καζίνο δεν έχουν καμία υποχρέωση να σας αποκλείσουν από όλες τις πλατφόρμες τους, εκτός αν το επιθυμούν.
Αλλά δεν είναι μόνο η καταστροφή και η θλίψη. Αν χρειάζεστε βοήθεια με τον εθισμό στον τζόγο, δεν χρειάζεται να παλεύετε μόνοι σας. Αν μου στείλετε μήνυμα στο [email protected] με τον τόπο κατοικίας σας, μπορώ να σας βρω ένα κέντρο βοήθειας στην περιοχή σας, που θα έχει άτομα που θα χαρούν να σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε αυτή τη δύσκολη περίοδο.
Επιπλέον, μπορείτε να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς πάντα στοχεύουμε να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
