WinSpirit Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ανακτήσει τα κέρδη του.

Ζητώ τα χρήματά μου πίσω από αυτό το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό, το ποσό είναι 5000$. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις σε αυτήν την πλατφόρμα. Αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτήν την πλατφόρμα και την πλατφόρμα συνεργατών της. Το LuckyHills, αυτό το καζίνο windspirit, μου είπε ότι όταν έκανα κατάθεση χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης, το μπόνους δεύτερης κατάθεσής τους. Γι' αυτό δεν έλαβα τα χρήματά μου. Τους δήλωσα τις καταθέσεις μου. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης, επομένως, το πρόσθεσαν σε μια δεύτερη κατάθεση μπόνους που δεν χρησιμοποίησα, την οποία ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποιήθηκε. Χρησιμοποιώ το μπόνους πρώτης κατάθεσης, δεν ξέρω αν μεταφέρεται, αλλά όταν έκανα κατάθεση, δεν χρησιμοποίησα την κατάθεση χωρίς μπόνους και όταν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα τους. Το υπόλοιπό μου ανέβηκε από 8000 σε 3000, τον μίλησα αμέσως. Δεν έκαναν τίποτα για να επιστρέψω τα χρήματά μου. Μου είπαν, τα 8000$ σου μετατράπηκαν από χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα όταν δεν χρησιμοποίησα το μπόνους χωρίς κατάθεση στην πλατφόρμα τους μόνο για την πρώτη κατάθεση. Το έκανα. Είμαι τόσο απογοητευμένος και με τις δύο συνεργαζόμενες πλατφόρμες, που με έχουν παραπλανήσει και με έχουν οδηγήσει σε λάθος δρόμο καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού μου, μη γνωρίζοντας τι να κάνω για να πάρω πίσω τα χρήματά μου. Έχω αποδείξεις και φωτογραφίες που δείχνουν από την πρώτη μου κατάθεση έως τις 60 αναρτήσεις μου, δεν βγάζει νόημα αυτό που μου λένε και τους έχω βρει στο life chat να λένε ότι κατέθεσα 320. Όλα αυτά δεν βγάζουν νόημα. Θα σας δείξω τι εννοώ. Αλλά απλώς με παραπλανούν και με παραπλανούν, επειδή έχω κερδίσει περισσότερα από όσα έχω καταθέσει σε αυτό το σύστημα. Γι' αυτό το λόγο το παραμέλησα και δεν πήρα τα χρήματά μου. Μπορείτε να πείτε ότι η πρώτη μου κατάθεση ήταν 35$ προς 160,100$, άλλα 100$, μετά από αυτά είναι 300$, 50$ και 100$. Δεν βλέπω την κατάθεση για το δεύτερο μπόνους μου. Γι' αυτό. Ισχυρίστηκαν ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για 320$. Και η κατάθεσή μου για 300$ είναι η έκτη κατάθεση που έχω κάνει. Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι αν χρησιμοποιήσω την πρώτη κατάθεση, θα τερματίσω μια κατάθεση. Η δεύτερη κατάθεση χωρίς να χρησιμοποιήσω τα μπόνους τους. Δεν το έλαβα αυτό στις καταθέσεις μου για την τρίτη τέταρτη πέμπτη. Το μπόνους έχει εξαφανιστεί, επομένως νομίζω ότι το έχουν επεξεργαστεί. Γιατί έχω κερδίσει περισσότερα από όσα έχω βάλει στο καζίνο. Γι' αυτό νομίζω ότι δεν ήθελαν να μου πληρώσουν το πλήρες ποσό των 8000 και αν κοιτάξετε τη σειρά των καταθέσεών μου, δεν βγάζει νόημα. Δεν κατέθεσα 320 για το μπόνους δεύτερης κατάθεσης που κατέθεσαν 160. Στη δεύτερη κατάθεσή μου σε αυτήν την πλατφόρμα δεν ξέρω γιατί μου το έκαναν αυτό. Μου πήραν πολλά χρήματα, κάτι που είναι νόμιμο. Αν ρίξετε μια ματιά στις φωτογραφίες, θα καταλάβετε τι εννοώ από τη συνομιλία της για τις καταθέσεις. Απλώς μην καταλαβαίνετε πού και οι δύο πλατφόρμες εκφοβίζουν. Εγώ και εγώ δεν το απολαμβάνουμε εδώ. Κανονικό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ AloneInAus,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το WinSpirit Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε; Συγκεκριμένα, έχει θέσει το καζίνο ένα όριο στα κέρδη σας λόγω της συσχέτισής τους με μπόνους κατάθεσης; Επιπλέον, εφαρμόστηκε το μπόνους χωρίς προηγούμενη γνώση σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ. Χρησιμοποίησα τα πρώτα μπόνους κατάθεσης και μετά χρησιμοποίησα το δεύτερο μπόνους κατάθεσης, αφού τα χρησιμοποίησα όλα. Έχω καταθέσει 300 AUD στην πλατφόρμα τους χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους κατάθεσης, μόνο 300 AUD με πραγματικά χρήματα. Κέρδισα έως και 8000 AUD κάποια στιγμή, όταν τα χρήματά μου από 8000 έπεσαν ξανά στα 3000 AUD. Ρώτησα αμέσως την υποστήριξή τους. Ισχυρίζονται ότι χρησιμοποίησα το δεύτερο μπόνους κατάθεσης και έχω καταθέσει 320 δολάρια. Τους είπα όχι, δεν το έκανα, δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης. Η κατάθεσή μου για 300 ήταν με πραγματικά χρήματα. Ισχυρίζονται ότι χρησιμοποίησα το δεύτερο μπόνους κατάθεσης. Όταν μπορείτε να δείτε την κατάθεσή μου για 300, είναι η 5η στην κορυφή. Χρησιμοποιώ μπόνους χωρίς κατάθεση, το έχουν προσθέσει για να με περιορίσουν στο να κερδίσω τα 8000 AUD, οπότε κέρδισα μόνο 3000 AUD. Μπορείτε να δείτε το ιστορικό καταθέσεών μου μαζί τους. Θα σας το στείλω σε email. Έχω και απόδειξη συνομιλίας. Θα καταλάβετε όταν σας στείλω μια φωτογραφία. Τους εξήγησα. Είχαν μείνει 2 σεντς στον λογαριασμό μου τη στιγμή της κατάθεσης και άρχισαν να μου λένε ότι αν το υπόλοιπό μου πέσει κάτω από 50 ευρώ, θα ακυρωθεί αυτόματα από το σύστημα. Τους το είπα τόσες πολλές φορές που έκανα δύο κατάθεση των 2 σεντς, πρόσθεσαν την κατάθεσή μου σε ένα μπόνους που δεν το δέχτηκα, δεν το χρησιμοποίησα ή δεν το ενεργοποίησα. Το έκαναν επειδή το όριο πληρωμών μου είναι 2000 την εβδομάδα και δεν ήθελαν να μου πληρώσουν ολόκληρο το ποσό.

Διαβάστε παρακαλώ την συνομιλία υποστήριξης εκεί

Συνέχισα να εξηγώ ότι είχα υπόλοιπο 2 σεντς. Πώς γίνεται το μπόνους να είναι ακόμα ενεργό; Και πρόσθεσαν την κατάθεσή μου στο μπόνους για να περιορίσουν το κέρδος μου στα 3000 australians.

Αγαπητέ AloneInAus, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ακυρώσει χειροκίνητα το μπόνους δεύτερης κατάθεσης πριν προχωρήσετε στην επόμενη κατάθεσή σας;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;
• Το μπόνους εξακολουθούσε να εμφανίζεται ενεργό την επόμενη φορά που κάνατε την κατάθεσή σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν το εμφανίζει καν στο ιστορικό μου για δεύτερη κατάθεση ο λογαριασμός μου και ναι, το εμφανιζα επειδή δεν το χρησιμοποιώ.

Αγαπητέ AloneInAus, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, θα μπορούσατε να επισυνάψετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια, αυτό είναι όλο. Όλο το ιστορικό μπόνους μου, ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Αγαπητέ AloneInAus,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ελπίζω πραγματικά ο Σάμιουελ να μπορέσει να λύσει αυτήν την κατάσταση. Δεν ελπίζω πραγματικά, επειδή μπορούν να σκεφτούν τον λογαριασμό. Ελπίζω πραγματικά να μπορέσεις να το πάρεις πίσω, Σάμιουελ, ευχαριστώ.

Αγαπητέ AloneInAus,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το WinSpirit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Αγαπητό WinSpirit Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα μια σαφή εξήγηση για την αλλαγή στο υπόλοιπο του παίκτη και την απόφαση μείωσης των κερδών.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης τυχόν σχετικές υποστηρικτικές πληροφορίες ή αρχεία που σχετίζονται με την παρούσα υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γεια σου Σάμιουελ, σε ευχαριστώ, ελπίζω η Winspirit να σου επιστρέψει τα κέρδη.

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας έχουμε ήδη στείλει την απάντησή μας μέσω email. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας όποτε σας βολεύει. Εάν δεν μπορείτε να την εντοπίσετε, απλώς ενημερώστε μας και θα χαρούμε να την ξαναστείλουμε αμέσως.

Αγαπητό WinSpirit Casino,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσθετη επιβεβαίωση από τον παίκτη, εάν το θεωρείτε απαραίτητο για τον ακριβή προσδιορισμό της δραστηριότητας στο σύστημά σας. Βεβαιωθείτε ότι οποιοδήποτε τέτοιο αίτημα κοινοποιείται με σαφήνεια απευθείας στο νήμα παραπόνων, ώστε να μπορεί να διεκπεραιωθεί σωστά.

Ταυτόχρονα, θα ήθελα να σημειώσω ότι αυτό το βήμα δεν θα πρέπει να καθυστερήσει την τρέχουσα εξέταση του βασικού ζητήματος της καταγγελίας. Μόλις επιβεβαιωθεί η ταυτοποίηση του λογαριασμού/δραστηριότητας, αναμένω ότι η συζήτηση θα συνεχιστεί με τις σχετικές λεπτομέρειες για το μπόνους, το στοιχηματισμό και την προσαρμογή του υπολοίπου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Έχουμε ήδη προωθήσει την λεπτομερή απάντησή μας στη διεύθυνση email σας — παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση που δυσκολεύεστε να εντοπίσετε το μήνυμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το ξαναστείλουμε αμέσως.

Αγαπητέ/ή Γουίνσπιριτ,

Είσαι απάτη και ξέρεις ότι πήρες τα κέρδη μου. Δεν μπορείς καν να είσαι διαφανής σχετικά με τα μπόνους σου. Γι' αυτό πήρες τα κέρδη μου των 5000 δολαρίων. Απλώς μια μικρή απόδειξη ότι η πλατφόρμα σου είναι απάτη. Κοίτα αυτές τις φωτογραφίες. Αν αυτό δεν είναι παραπλανητικό και απατεώνας παίκτης, δεν ξέρω τι είναι και το σύστημά σου δεν μπορεί να το κάνει λάθος. Θυμήσου ότι το σύστημά σου είναι 100% τέλειο όπως είπες, οπότε γιατί πήρες τα κέρδη μου και τώρα αυτές οι 2 φωτογραφίες που θα ανεβάσω δείχνουν ότι το σύστημά σου δεν είναι τέλειο, αλλά η πλατφόρμα σου θέλει να με παραπλανήσει και να με εξαπατήσει; Ποιο 20% μετατρέπεται σε 10%; Χαχαχα. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είσαι απάτη και πήρες και τα κέρδη μου των 5000 δολαρίων, χαχαχα.

Αγαπητέ/ή Winspirit,

Σας παρακαλώ θερμά να είστε διαφανείς, σταματήστε να λέτε ψέματα για αυτά, μου λένε 12 ώρες μετά εσείς και όποιος σας αρέσει να είναι έτσι και αλλάξτε το σε 12 εργάσιμες ώρες. Ξέρω ότι το plstfrom σας είναι απάτη και σας αρέσει να παραπλανάτε και σας αρέσει να λέτε ψέματα για τα πιο μικρά πράγματα, ακόμη και για ένα χρονοδιάγραμμα. Το θέμα μου είναι για τα κέρδη που μου πήρατε, πώς μπορούν οι άνθρωποι να εμπιστεύονται μια πλατφόρμα που λέει ψέματα για ένα χρονοδιάγραμμα; Και όταν έχετε την άδεια λειτουργίας μιας πλατφόρμας καζίνο και δεν μπορείτε καν να είστε διαφανείς και να έχετε ένα χρονοδιάγραμμα αμέσως, όλοι ξέρουμε ότι πήρατε τα κέρδη μου των 5000 δολαρίων Αυστραλίας, λένε πολλά για το ότι στην πραγματικότητα κλέβετε τα χρήματά μου. Αποδείξεις ότι πήρατε τα χρήματά μου.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής σε αυτήν την περίπτωση.

WinSpirit Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που επιβεβαιώσατε ότι η λεπτομερής εξήγησή σας μου έχει ήδη σταλεί μέσω email.

Σε αυτό το στάδιο, θα ήθελα να διευκρινίσω ένα βασικό σημείο, προκειμένου να αξιολογηθεί σωστά η υπόθεση και να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια της διαδικασίας υποβολής αίτησης για μπόνους.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε και να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τα ακόλουθα:

• εάν το δεύτερο μπόνους κατάθεσης ενεργοποιήθηκε ρητά από τον παίκτη (για παράδειγμα μέσω εγγραφής, αποδοχής κλικ ή παρόμοιας ενέργειας) ή εάν εκχωρήθηκε αυτόματα από το σύστημα μετά την κατάθεση,
• την ακριβή χρονική σήμανση και τη μέθοδο ενεργοποίησης του μπόνους,
• και τυχόν υποστηρικτικά αρχεία καταγραφής που δείχνουν πώς και πότε το μπόνους ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό του παίκτη.

Επιπλέον, επιβεβαιώστε εάν ο παίκτης είχε μια σαφή και ορατή επιλογή να αποδεχτεί ή να απορρίψει αυτό το μπόνους πριν ξεκινήσει το παιχνίδι που συνδέεται με αυτό.

Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για να προσδιοριστεί εάν το μπόνους εφαρμόστηκε κατόπιν ενημερωμένης και σκόπιμης απόφασης του παίκτη ή ως αυτόματη διαδικασία που καθοδηγείται από το σύστημα.

Μόλις διευκρινιστεί αυτό, θα προχωρήσω στο επόμενο βήμα της αξιολόγησης.

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας έχουμε στείλει μια λεπτομερή απάντηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, η οποία καλύπτει όλα τα σημεία που έχετε θέσει. Σας παρακαλούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να την διαβάσετε το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παραμένουμε πλήρως διαθέσιμοι να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σε όλους,

Αφού εξέτασα προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχαν και οι δύο πλευρές, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού μπόνους, των ηχογραφήσεων ροής ενεργοποίησης, των αποσπασμάτων συνομιλίας υποστήριξης και του πρόσθετου υλικού που υπέβαλε το καζίνο μέσω email, κατέληξα στο τελικό μου συμπέρασμα σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, διαπιστώνω ότι το καζίνο έχει αποδείξει επαρκώς ότι το αμφισβητούμενο μπόνους δεύτερης κατάθεσης δεν εφαρμόστηκε αυτόματα, αλλά απαιτούσε μια ενεργή επιλογή από τον παίκτη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατάθεσης. Τα παρεχόμενα ηχογραφημένα δεδομένα δείχνουν σαφώς ότι ο παίκτης είχε την επιλογή είτε να ενεργοποιήσει είτε να απορρίψει το μπόνους πριν ολοκληρώσει την κατάθεση.

Επιπλέον, η συνομιλία υποστήριξης που κοινοποιήθηκε από το καζίνο υποδεικνύει ότι ο παίκτης γνώριζε την ύπαρξη του μπόνους και συζήτησε συγκεκριμένα τον περιορισμό μέγιστου κέρδους που συνδέεται με αυτό. Τα αρχεία που παρέχονται από το καζίνο είναι επίσης συνεπή όσον αφορά τη χρονική σήμανση ενεργοποίησης, την ολοκλήρωση στοιχηματισμού και την επακόλουθη εφαρμογή του μέγιστου ορίου πληρωμής σύμφωνα με τους όρους του μπόνους.

Ενώ κατανοώ την απογοήτευση του παίκτη με το αποτέλεσμα, δεν μου δόθηκαν επαρκή στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το μπόνους ενεργοποιήθηκε χωρίς συγκατάθεση ή εφαρμόστηκε εσφαλμένα από το σύστημα.

Για αυτούς τους λόγους, δεν μπορώ να συμπεράνω ότι το καζίνο ενήργησε άδικα σε αυτήν την περίπτωση.

Ως εκ τούτου, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί πλέον.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο