Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε ζητήσει ανάληψη 1.000€ πριν από δύο εβδομάδες, αφού αρχικά είχε λάβει 1.700€, αλλά λόγω τεχνικών προβλημάτων, έχασε την πρόσβαση σε μέρος των χρημάτων της. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για το WinSpirit Casino, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών προσέφερε μόνο γενικές απαντήσεις, με αποτέλεσμα να νιώθει ότι την απάτησαν. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευσή της σχετικά με τα ασαφή όρια ανάληψης και τις καθυστερήσεις στις απαντήσεις υποστήριξης, αλλά τελικά, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια μετά την απώλεια των κερδών της κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
WinSpirit Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.000 €
WinSpirit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Από τις πρώτες 16/4 έκανα ανάληψη 1700 και ήταν επιτυχής και όλα πήγαν καλά, μετά την επόμενη μέρα μπήκα στον λογαριασμό και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου στο καζίνο και ήμουν εντελώς τσαντισμένος!!! Και ρώτησα τι συνέβη και μου είπαν ότι ήταν.
τεχνικούς λόγους και εξαιτίας αυτού έχασα 700 ευρώ και αυτό ήταν με την 16/4 επειδή στην αρχή είχα 1700 ευρώ και η ανάληψή μου ήταν επιτυχής, αλλά από την 17/4 περιμένω 1000 ευρώ.
Είμαι πολύ απογοητευμένος με την εμπειρία μου στο WinSpirit Casino. Ζήτησα ανάληψη εντός [εισαγάγετε χρονικό πλαίσιο, π.χ., "πριν από δύο εβδομάδες"] και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Ακολούθησα όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης και παρείχα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν υπήρξε καμία ενημέρωση ή σαφής επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξής τους.
Κάθε φορά που επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις, όπως «το αίτημά σας βρίσκεται υπό επεξεργασία» ή «παρακαλώ κάντε υπομονή». Νιώθω σαν να καθυστερούν. Ένα νόμιμο καζίνο δεν θα έπρεπε να αργεί τόσο πολύ να επεξεργαστεί μια ανάληψη, ειδικά όταν οι καταθέσεις είναι άμεσες.
Αρχίζω να νιώθω ότι με έχουν εξαπατήσει. Θα συμβούλευα όποιον σκέφτεται να παίξει εδώ να είναι πολύ προσεκτικός. Μέχρι να λύσουν το πρόβλημά μου, δεν θα συστήσω το WinSpirit σε κανέναν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί μουλάτοι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή υπάρχει ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης στο προφίλ σας στο καζίνο;
Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε επιλέξει μια μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας που χρησιμοποιούσατε για κατάθεση στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
ευχαριστώ για την απάντηση!
Όχι, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη στο παρελθόν.
Ναι, σωστά, περιμένω την ανάληψή μου των 1000 ευρώ από τις 17/4.
Επέλεξα την μέθοδο ανάληψης που μου είπαν, η οποία ήταν τραπεζική μεταφορά.
Ναι, έχω περάσει από κάθε είδους επαληθεύσεις μαζί τους.
Με εκτίμηση, Σαμίρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Τώρα ακύρωσε ξανά την σημερινή μου ανάληψη, την οποία περίμενα από τις 17/5 και μου λέει ξανά ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Έχω στείλει όλα όσα μου ζήτησε. Το ερώτημα είναι αν θα πάρω τα χρήματά μου;
Τώρα έκανα ξανά ανάληψη, αλλά μου φαίνεται ότι πρόκειται για ένα πολύ άστοχο καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψής σας; Μπορείτε είτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Επιπλέον, σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τυχόν βήματα που μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψής σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη μετά, αλλά υπήρξε μεγάλη ταλαιπωρία και μετά θύμωσα τόσο πολύ που τα έχασα όλα 🙁.
Αλλά ευχαριστώ ούτως ή άλλως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Λυπούμαστε πολύ που ακούμε ότι τα κέρδη σας χάθηκαν. Δυστυχώς, μόλις τα χρήματα παιχτούν και χαθούν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορούμε πλέον να παρέμβουμε ή να βοηθήσουμε στην ανάκτησή τους.
Κατανοούμε ότι τα ασαφή όρια ανάληψης και οι καθυστερήσεις στις απαντήσεις υποστήριξης μπορεί να είναι απογοητευτικά και ενθαρρύνουμε όλα τα καζίνο να παρέχουν διαφανή και έγκαιρη επικοινωνία. Ωστόσο, με βάση την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσής σας, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
