Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με επιστροφή χρημάτων 1340€, την οποία το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε αποσταλεί στις 9 Ιουλίου, αλλά δεν είχε φτάσει ακόμα. Το καζίνο απέδωσε τα προβλήματα στον πάροχο πληρωμών, ωστόσο πέρασαν σχεδόν δύο μήνες χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για αίτημα αυτοαποκλεισμού, τα οποία ήταν απαραίτητα για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας για την επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επαληθεύσιμου αποδεικτικού στοιχείου.
Winhero Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 1.340 €
Winhero Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, παρακαλώ διευκρινίστε πότε ζητήσατε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο. Ενημερώσατε το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου; Μήπως το καζίνο δεν απάντησε και δεν εφάρμοσε τα προστατευτικά μέτρα;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
