Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία εναντίον του Wild Tokyo Casino επειδή επικοινώνησε μαζί του χωρίς συγκατάθεση και ότι του επέτρεψε να παίξει παρά τον αποκλεισμό από όλα τα συστήματα προστασίας παικτών, συμπεριλαμβανομένου του OASIS. Ζήτησε επιστροφή 1.650 ευρώ λόγω αυτών των παράνομων πρακτικών, καθώς το καζίνο δεν είχε άδεια για τη γερμανική αγορά. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Wild Tokyo Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων λόγω της εγγραφής του στο OASIS.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.650 €
Wild Tokyo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαράπονο σχετικά με το Wild Tokyo Casino - Απαιτείται παράνομες πρακτικές και επιστροφή χρημάτων
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Wild Tokyo Casino. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου τηλεφωνικά χωρίς τη συγκατάθεσή μου ("ψυχρή κλήση") και με ενημέρωσε ότι έχω λογαριασμό μαζί τους αλλά δεν έχω παίξει ακόμα.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σοβαρό καθώς μου έχουν αποκλειστεί όλα τα διαθέσιμα συστήματα προστασίας παικτών, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού του OASIS, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε υπηρεσίες τζόγου. Ωστόσο, εξακολουθούσα να μπορώ να παίξω στο Wild Tokyo Casino, γεγονός που υποδηλώνει ότι το καζίνο δεν εφαρμόζει μέτρα προστασίας των παικτών.
Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει άδεια για τη γερμανική αγορά και δεν έπρεπε να μου έχει κάνει προσφορές τυχερών παιχνιδιών ή ακόμη και να επικοινωνήσει μαζί μου. Λόγω αυτών των παράνομων πρακτικών, μου έμεινε τελικά η ευκαιρία να παίξω 1.650 ευρώ.
Ως εκ τούτου, ζητώ την πλήρη επιστροφή αυτού του ποσού και ζητώ την υποστήριξή σας για την παρακολούθηση της καταγγελίας μου. Εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί, διατηρώ το δικαίωμα να προβώ σε περαιτέρω νομικές ενέργειες.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και περιμένω τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση
Schmidt
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mickstar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχεις ενημερώσει το καζίνο ότι αυτοαποκλείστηκες στη Γερμανία και ότι πάσχεις από εθισμό στον τζόγο; Εάν ναι, προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με την απάντηση του καζίνο στο [email protected] .
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο λειτουργεί με άδεια που έχει εκδοθεί από την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο, επομένως, δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο αυτο-αποκλεισμένων ατόμων OASIS που ισχύει στη Γερμανία.
Όσον αφορά την άδεια που λείπει, δυστυχώς, εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mickstar,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
