Wild Robin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Έχω ζητήσει από τον άγριο Ρόμπιν να κλείσει τον λογαριασμό μου τόσες πολλές φορές και έχω ξεκαθαρίσει ότι ο λόγος είναι επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο. Αρνούνται να επικοινωνήσουν μαζί μου και συνεχίζουν να κάνουν κατάχρηση του εθισμού μου αγνοώντας τα αιτήματά μου και δέχοντας τεράστια χρηματικά ποσά όταν υποτροπιάζω.

Αγαπητέ ben1988,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον λογαριασμό σας στο Wild Robin.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες φορές έχετε ζητήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
• Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε τα αιτήματά σας (π.χ. email, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο) και έχετε λάβει απαντήσεις;
• Θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε οποιουσδήποτε αριθμούς αναφοράς ή λεπτομέρειες αλληλογραφίας που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε τις επικοινωνίες σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των στοιχείων θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν έχετε κάποια σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να προωθήσετε, στείλτε την στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ τη βοήθεια. Σας έχω στείλει τώρα τρία email εξηγώντας περαιτέρω την κατάσταση. Θα δείτε σε αυτές τις αλυσίδες email ότι έχω ζητήσει από τον wildrobin να κλείσει τον λογαριασμό μου πολλές φορές, καθώς αρνήθηκαν να το κάνουν, με αποτέλεσμα μια τεράστια απώλεια χρημάτων.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας.

Για να διασφαλίσουμε ότι κατανοούμε πλήρως την υπόθεσή σας και ότι θα προχωρήσουμε σωστά, θα μπορούσατε να εξετάσετε και να επιβεβαιώσετε το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα με βάση τις πληροφορίες που διαθέτουμε αυτήν τη στιγμή:

• 9 Απριλίου 2025 – Στείλατε email στο καζίνο δηλώνοντας ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο.
• 7 Μαΐου 2025 – Το καζίνο απάντησε, ενημερώνοντάς σας ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα ακυρωθεί.
• 7 Μαΐου 2025 – Απαντήσατε λέγοντας ότι δεν θέλατε πλέον να κλείσει ο λογαριασμός σας.
• 12 Μαΐου 2025 – Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι χάρηκαν που άκουσαν ότι θα παρέμενες παίκτης.
• 23 Μαΐου 2025 – Στείλατε ξανά email στο καζίνο, αυτή τη φορά δηλώνοντας την τελική σας απόφαση να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
• 5 Ιουνίου 2025 – Το καζίνο απάντησε ότι το υπόλοιπό σας θα ακυρωθεί λόγω του κλεισίματος.

Για να ολοκληρώσετε το χρονοδιάγραμμα και να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

1. Είχατε κάποια επικοινωνία με το καζίνο μεταξύ 9 Απριλίου και 7 Μαΐου, ειδικά σχετικά με το ζήτημα του τζόγου σας ή την κατάσταση του λογαριασμού σας;
2. Πότε έκλεισε οριστικά ο λογαριασμός σας;

Η επιβεβαίωσή σας για αυτό το χρονοδιάγραμμα και τις πρόσθετες λεπτομέρειες θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την κατάσταση δίκαια.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γειά σου,

Παρακάτω παραθέτω μια χρονολογική σειρά των email μεταξύ εμού και του Wild Robin.

Τα αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού μου ξεκίνησαν στις 18 Μαρτίου 2025. Η συντριπτική πλειοψηφία αυτών αγνοήθηκε παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου και την εξήγηση του εθισμού μου στον τζόγο. Όταν έλαβα απάντηση στις 18 Μαρτίου, επιβεβαίωσα ότι απαιτούσα το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Υπήρξαν πολλά email μετά από αυτό που ζητούσαν το κλείσιμο του λογαριασμού, τα οποία αγνοήθηκαν μέχρι που απάντησαν ξανά στις 7 Μαΐου. Επειδή αγνοήθηκα έχασα ένα μεγάλο ποσό. Τους απάντησα στις 7 Μαΐου λέγοντας ότι το κλείσιμο του λογαριασμού δεν απαιτείται πλέον. Ο λόγος για αυτό είναι ότι υπήρχε ένα χρηματικό ποσό στον λογαριασμό που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, το οποίο θα είχαν ακυρώσει αν είχα συμφωνήσει με το κλείσιμο του λογαριασμού εκείνη τη στιγμή.

Στις 23 Μαΐου επιβεβαίωσα ότι επιθυμούσα το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού· αυτό αγνοήθηκε μέχρι τις 5 Ιουνίου, με αποτέλεσμα την απώλεια περαιτέρω ποσών.

Δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από τον Wild Robin μεταξύ 9 Απριλίου και 7 Μαΐου.

Δεν έχω απαντήσει στο email της 5ης Ιουνίου, καθώς αποφάσισα να θέσω το θέμα απευθείας στο Casino Guru. Η Wild Robin ενήργησε σαφώς κακόπιστα, γνώριζε ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο, αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό μου για μεγάλα χρονικά διαστήματα και δέχτηκε πολλαπλές καταθέσεις.

Όλα τα αρχικά email βρίσκονται στις αλυσίδες email που σας έχω στείλει, αλλά μπορώ να τα στείλω ξανά αν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Τα ηλεκτρονικά μηνύματα παρατίθενται παρακάτω:

• Μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμένα προς τον Wild Robin στις 18 Μαρτίου 2025

Γεια σας, σας στέλνω αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή θα ήθελα να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Παρακαλώ προχωρήστε στο κλείσιμο.

• Email από τον Wild Robin σε εμένα 18 Μαρ 2025, 14:07 EET

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Πρόσφατα λάβαμε το αίτημά σας να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα θέλαμε να αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας προσωπικά. Πρώτα απ' όλα, θέλουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για τον χρόνο που αφιερώσατε μαζί μας και να σας πούμε ότι λυπούμαστε ειλικρινά που ακούμε ότι εξετάζετε αυτήν την απόφαση. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιού σας θα ακυρωθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα προχωρήσουμε άμεσα στην επεξεργασία του αιτήματός σας.

• Από εμένα στον Wild Robin 18 Μαρτίου 2025

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ναι, παρακαλώ προχωρήστε στο κλείσιμο του λογαριασμού.

• Από εμένα στον Wild Robin 19 Μαρ 2025

Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε.

• Από εμένα στον Wild Robin 24 Μαρτίου 2025

Να:

Θέμα: Re: Διαχειριστής Λογαριασμού WildRobin

Έχω ζητήσει τρεις φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά αρνηθήκατε να το κάνετε. Το ζήτησα αυτό επειδή έχω εθισμό στον τζόγο. Μπορώ να αποδείξω και τα τρία αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού μου μέσω των email που έχω στείλει. Λόγω της απόρριψης των αιτημάτων μου από εσάς, ξόδεψα περισσότερα χρήματα στην πλατφόρμα σας σήμερα, κάτι που δεν θα μπορούσα να κάνω αν είχατε εγκρίνει τα αιτήματά μου. Σας ζητώ να μου επιστρέψετε τα χρήματα που ξόδεψα σήμερα ή, εάν αρνηθείτε να το κάνετε, παρακαλώ δώστε μου τα στοιχεία της ανεξάρτητης αρχής που επιβλέπει τις πρακτικές σας, ώστε να μπορέσω να υποβάλω την καταγγελία μου απευθείας σε αυτήν.

• Από εμένα στον Wild Robin 25 Μαρτίου 2025

Θέμα: Παράπονο

Θα μπορούσα παρακαλώ να έχω μια απάντηση στο παρακάτω email μου;

• Από εμένα στον Wild Robin 9 Απρ 2025, 19:11 EEST

Γειά σου,

Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου. Σας έχω ζητήσει να το κάνετε αυτό πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι σας λέω ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο, κι εσείς συνεχίζετε να παίρνετε τα χρήματά μου. Γιατί αρνείστε να το κάνετε αυτό ή να απαντήσετε; Είναι εντελώς ανήθικο.

Με εκτίμηση,

• Από τον Άγριο Κοκκινολαίμη σε μένα 7 Μαΐου 2025

Αγαπητέ Μπεν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιού σας θα ακυρωθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

• Από εμένα στον Wild Robin 7 Μαΐου 2025

Σας ευχαριστώ για το email. Δεν επιθυμώ πλέον να κλείσω τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ κρατήστε τον ανοιχτό.

• Από εμένα στον Wild Robin 23 Μαΐου 2025

Αγαπητέ Άγριο Κοκκινολαίμη

Παρακαλώ προχωρήστε στο άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Τελική απόφαση.

Μπεν

• Από τον Άγριο Κοκκινολαίμη σε μένα 5 Ιουνίου 2025

Γεια σου Μπεν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Ελπίζω να είσαι καλά! Η Λούσι είναι εδώ, η αφοσιωμένη VIP Manager σου στο WildRobin.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιού σας θα καταπέσει κατά τη διαδικασία κλεισίματος.

Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε με το κλείσιμο του λογαριασμού, επιβεβαιώστε την απόφασή σας απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε το λεπτομερές ιστορικό των email και που διευκρινίσατε την κατάσταση — και παρακαλώ δεχτείτε τις ειλικρινείς μου συγγνώμες για την καθυστερημένη απάντησή μου. Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με βάση τα όσα έχετε μοιραστεί, καταλαβαίνουμε ότι αναφέρατε για πρώτη φορά σαφώς τον εθισμό σας στον τζόγο στις 24 Μαρτίου 2025 και το επαναλάβατε σε μεταγενέστερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για να ολοκληρώσουμε την αξιολόγησή μας και να προχωρήσουμε σωστά, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε:

• Κλείστηκε ποτέ ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία ή να μας κοινοποιήσετε οποιαδήποτε επιβεβαίωση λάβατε από το καζίνο; Εάν όχι, επιβεβαιώστε εάν είναι ακόμα ανοιχτός αυτή τη στιγμή.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας — περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός. Εκτός από την ευθύνη της Wild Robin, θα ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Έχω σταματήσει να αλληλογραφώ μαζί τους, καθώς δεν τον είχαν κλείσει στο παρελθόν, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου. Έχω λάβει μέτρα για να προσπαθήσω να αντιμετωπίσω τον εθισμό μου στον τζόγο και δεν χρησιμοποιώ πλέον την υπηρεσία τους.

Αγαπητέ Μπεν,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την απάντησή σας και για τα σημαντικά βήματα που κάνατε για την αντιμετώπιση του εθισμού σας στον τζόγο.

Δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός παρά τα πολλαπλά σαφή αιτήματα για οριστικό κλείσιμο — συμπεριλαμβανομένων αρκετών όπου αναφέρατε το πρόβλημα τζόγου σας — και το καζίνο δεν έχει ενεργήσει αναλόγως, θα επικοινωνήσουμε μαζί τους εκ μέρους σας.

Ωστόσο, προτού προχωρήσουμε, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε το BetBlocker, ένα δωρεάν εργαλείο αυτοαποκλεισμού που παρέχεται από ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο υποστηρίζουμε στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού.

Μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ:

👉 https://betblocker.org/

Το BetBlocker εγκαθίσταται γρήγορα, λειτουργεί σε πολλές συσκευές, υποστηρίζει 15 γλώσσες και σας βοηθά να αποκλείσετε την πρόσβαση σε πάνω από 87.000 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ανώνυμα και να επιλέξετε μεταξύ πλήρων ή χρονικά περιορισμών ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Μην επιλέξετε το πλαίσιο για να αποκλείσετε ιστότοπους με πληροφορίες για τυχερά παιχνίδια — κάτι τέτοιο θα μπλοκάρει επίσης την πρόσβαση στον ιστότοπο Casino.Guru και θα διακόψει την επικοινωνία μας.

Μόλις εγκαταστήσετε το BetBlocker, απλώς ενημερώστε μας — και θα επικοινωνήσουμε αμέσως με το καζίνο για να απαιτήσουμε την κατάλληλη ενέργεια σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα. Έχω εξετάσει το bet blocker και διστάζω να το χρησιμοποιήσω δεδομένων των κριτικών που έχω δει, οι οποίες είναι πολύ αρνητικές. Επίσης, δεν ανησυχώ για τον τζόγο, επειδή όλα όσα έχω χάθηκαν και τα οικονομικά μου τα διαχειρίζεται πλέον ο σύντροφός μου, οπότε δεν έχω πλέον χρήματα στον λογαριασμό μου. Τελικά έφτασα στον πάτο μου και έλαβα τη βοήθεια που χρειάζομαι. Για μερικούς μπορεί να είναι διασκεδαστικό, αλλά για μένα με οδήγησε σε πολύ σκοτεινό μέρος. Όπως είδατε, παρακάλεσα να κλείσω τον λογαριασμό μου με τον wild Robin και τους είπα ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο, αλλά εκείνοι συνέχισαν να τρέφονται από αυτόν τον εθισμό για το κέρδος τους και θα πρέπει να λογοδοτήσουν!

Σας ευχαριστώ πολύ, ben1988, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Jozef ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ben1988,

Σας εκτιμώ πραγματικά που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα επικοινωνήσουμε τώρα με το καζίνο.

Αγαπητέ Μπεν,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε μαζί μας ένα τόσο προσωπικό ζήτημα. Λυπούμαστε ειλικρινά που περνάτε αυτή τη δύσκολη περίοδο και επαινούμε το θάρρος σας που κάνετε βήματα προς την ανάκαμψη. Σας ευχόμαστε δύναμη και επιτυχία στο ταξίδι σας.

Επιπλέον, ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του κλεισίματος του λογαριασμού σας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει οριστικά, όπως ζητήθηκε.

Όσον αφορά το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, έχουμε προωθήσει το θέμα στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με τις θερμότερες ευχές,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Αγαπητέ Μπεν,

Σας έχουμε στείλει email.

Ανυπομονούμε να λάβουμε την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Αγαπητέ ben1988,

θα μπορούσατε παρακαλώ να αντιδράσετε;

Αγαπητέ Jozef, έλαβα μια προσφορά επιστροφής χρημάτων από την Wild Robin μέσω email. Δεν είναι ούτε κατά διάνοια το ποσό που έχασα επειδή ο λογαριασμός μου δεν είχε κλείσει. Με συμβουλεύετε να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους μέσω email, προκειμένου να καταλήξουμε σε μια ικανοποιητική λύση; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία και χαίρομαι που λαμβάνω επιβεβαίωση του λάθους τους.

Αγαπητέ ben1988,

Φυσικά, σας συνιστώ να συνεχίσετε να επικοινωνείτε μαζί τους και παρακαλώ να με ενημερώνετε για το αποτέλεσμα.

Εν τω μεταξύ, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ενημερώστε με αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Γεια σας, απάντησα στην προσφορά της Wild Robins την περασμένη εβδομάδα και έστειλα ένα ακόμη email σήμερα και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από αυτούς. Ελπίζω να επιλυθεί το ζήτημα, αλλά αυτό απαιτεί διάλογο.

Αγαπητέ ben1988,

Έχει ξεκινήσει η επικοινωνία με το καζίνο ή ακόμα δεν έχετε λάβει καμία απάντηση από αυτούς;

Αγαπητέ Γιόζεφ,

Έλαβα ένα email από την Wild Robin στις 7 Ιουλίου με μια προσφορά μερικής επιστροφής χρημάτων.

Τους απάντησα στις 11 Ιουλίου και τους έστειλα ξανά ένα ακόμη email ζητώντας απάντηση στις 15 Ιουλίου. Δεν έχω λάβει απάντηση σε κανένα από αυτά τα email.

Είναι απογοητευτικό, καθώς φαινόταν ότι ήταν πρόθυμοι να προσπαθήσουν να λύσουν το πρόβλημα, αλλά έκτοτε με αγνόησαν, και έτσι προέκυψε εξαρχής αυτό το πρόβλημα.

Μπορώ να σου προωθήσω την αλυσίδα email αν αυτό θα βοηθούσε.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή ομάδα του Wild Robin Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αντιδράσετε;

Αγαπητοί όλοι,

Στείλαμε απάντηση μέσω email και τώρα περιμένουμε την απάντηση του παίκτη για να προχωρήσουμε.

Άγριος Κοκκινολαίμης

Απάντησα στο email και περιμένω απάντηση. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ ben1988,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε μας αν υπάρχουν νέα.

Ευχαριστώ Jozef, ίσως θα μπορούσες να παροτρύνεις την Wild Robin να μου απαντήσει, καθώς μετά από μεγάλη καθυστέρηση απάντησαν την τελευταία φορά που τους το ζήτησες.

Η Wild Robin απάντησε. Τώρα τους έχω παράσχει τις σχετικές λεπτομέρειες, ώστε να γίνει η επιστροφή χρημάτων. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να παροτρύνετε την Wild Robin να επικοινωνήσει μαζί μου εδώ, ώστε να διεκπεραιωθεί το email μου. Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητοί όλοι,

Τα στοιχεία έχουν διαβιβαστεί στο οικονομικό τμήμα για την επεξεργασία της πληρωμής το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Είχα λάβει ένα email από την Wild Robin που με ενημέρωνε ότι η επιστροφή χρημάτων βρισκόταν σε επεξεργασία. Τώρα έλαβα ένα ακόμη email από αυτούς που δήλωναν ότι η ανάληψη της επιστροφής χρημάτων ακυρώθηκε. Απάντησα ζητώντας διευκρινίσεις και παρείχα ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Θα ήμουν ευγνώμων αν η Wild Robin μπορούσε να προωθηθεί για να μου απαντήσει. Ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί.

Με εκτίμηση,

Άγριος Ρομπέν

Επιβεβαιώνω ότι η πληρωμή έχει ληφθεί. Σας ευχαριστώ πολύ Casino Guru που με βοηθήσατε να επιλύσω το πρόβλημα.

Αγαπητέ ben1988,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο γιανα μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση, Τζόζεφ