Wild Robin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση.

Το καζίνο μου λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Έστειλα τεκμηρίωση μέσω email και μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα. Έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Το στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση προς το παρόν. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορείτε να υποβάλετε κανένα έγγραφο απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο.

• Σας έχει ζητηθεί ρητά από την υποστήριξη πελατών του καζίνο να στείλετε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση ή προσπαθείτε να επαληθευτείτε με δική σας πρωτοβουλία;
• Υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, προσδιορίστε τα ποσά και τις ημερομηνίες κατά τις οποίες ζητήσατε τις αναλήψεις.
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Πότε στείλατε τα έγγραφά σας στο καζίνο μέσω email και ποια απάντηση λάβατε, αν λάβατε κάποια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα