Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του επειδή το καζίνο λέει ότι ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί. Έχει στείλει μέσω email τα απαιτούμενα έγγραφα και έχει αποδεικτικά στοιχεία, αλλά το καζίνο επαναλαμβάνει συνεχώς την ίδια μη επαληθευμένη κατάσταση.
Wild Robin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 18h 5m 29s
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Το καζίνο μου λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Έστειλα τεκμηρίωση μέσω email και μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα. Έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Το στιγμιότυπο οθόνης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση προς το παρόν. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορείτε να υποβάλετε κανένα έγγραφο απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στο καζίνο.
- Σας έχει ζητηθεί ρητά από την υποστήριξη πελατών του καζίνο να στείλετε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση ή προσπαθείτε να επαληθευτείτε με δική σας πρωτοβουλία;
- Υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, προσδιορίστε τα ποσά και τις ημερομηνίες κατά τις οποίες ζητήσατε τις αναλήψεις.
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
- Πότε στείλατε τα έγγραφά σας στο καζίνο μέσω email και ποια απάντηση λάβατε, αν λάβατε κάποια;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έστειλα επίσης όλα τα έγγραφα μέσω email και ηχογράφησα όλες τις συνομιλίες.
ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΩ ΕΙΝΑΙ:
ΔΕΝ ΜΕ ΥΠΟΧΡΕΩΝΟΥΝ ΝΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΩ ΚΑΝΕΝΑ ΕΓΓΡΑΦΟ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΑΤΑΘΕΣΗ
ΟΥΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΑΝΑΛΗΨΗ 1000€
ΟΥΤΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΕΥΤΕΡΗ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΩΝ 1000€
ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΙΤΗ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΩΝ 1000€, ΑΝΑΓΚΑΣΑ ΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΩ ΑΡΚΕΤΑ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΕΠΕΙΔΗ ΔΕΝ ΗΘΕΛΑΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Στην τέταρτη ανάληψη συνάντησα ένα μπλοκάρισμα συνομιλίας και ένα μπλοκάρισμα ανάληψης, αλλά ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας OPERAROR1123,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Στις 24 Δεκεμβρίου μπόρεσα να υποβάλω ξανά τα έγγραφα μέσω του KYC, αλλά λέει ότι είναι μια 24ωρη διαδικασία και μέχρι σήμερα, 29 Δεκεμβρίου, όλα παραμένουν τα ίδια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Μου έχετε στείλει κάποιο email στη διεύθυνση [email protected] Δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από εσάς μέχρι στιγμής.
Εάν δεν έχετε ακόμη κοινοποιήσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο μαζί μου, παρακαλούμε να μου παράσχετε όλα τα σχετικά υλικά σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν μεταγραφές συνομιλίας, επικοινωνία μέσω email με το καζίνο, στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε άλλα έγγραφα που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την έρευνά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί δώσατε τα έγγραφα της συζύγου σας στο καζίνο και ποια από τα δικά της έγγραφα δώσατε;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
