Ο παίκτης από την Πολωνία ισχυρίστηκε ότι κέρδισε ένα τουρνουά στο Wildcasino.ag, αλλά η υποστήριξη αρνήθηκε τη νίκη, δηλώνοντας ότι δεν είχε πλασαριστεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε λάβει 1.000 $ ως ανταμοιβή και είχε πάνω από 20.000 πόντους, αλλά η υποστήριξη δεν είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του. Ο παίκτης τόνισε επίσης δυσκολίες στην πρόσβαση στα αποτελέσματα του τουρνουά και στο ιστορικό παιχνιδιών, υποψιαζόμενος σύγχυση μεταξύ δύο ταυτόχρονων τουρνουά. Διαπιστώσαμε ότι χωρίς κανένα επαληθεύσιμο στοιχείο που να επιβεβαιώνει την πρώτη θέση του παίκτη, δεν μπορούσαμε να αμφισβητήσουμε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι ο παίκτης κατέλαβε την 26η θέση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε λυθεί.
Wild Casino - Τα κέρδη του παίκτη αμφισβητούνται.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Wild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, κέρδισα ένα τουρνουά στο Wildcasino.ag και η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι δεν τερμάτισα πουθενά. Στο τέλος του τουρνουά, ανακηρύχθηκα νικητής. Και για αυτό, έλαβα 1.000$.
Το όνομα αυτού του τουρνουά είναι WINNER TAKES ALL!!! $1000 Gates of Tartaros. Είχε πάνω από 20000 πόντους.
Παίχτηκε στις 07/02/2026 και έληξε στις 08/02/2026 στις 11:59. Όλα βρίσκονται στα αρχεία καταγραφής του καζίνο.
Θα προσθέσω απλώς ότι η υποστήριξη προσπαθεί να με πείσει ότι αυτό δεν ίσχυε, και είμαι σίγουρος γι' αυτό. Χωρίς να παρέχουν κανένα στοιχείο, προσπαθούν να με εξαπατήσουν.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να διευκρινίσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για τη λίστα των νικητών του τουρνουά, ώστε να επαληθεύσουμε ότι καταλάβατε την πρώτη θέση;
- Επιπλέον, έχετε κάποια αρχεία ή στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ήσασταν στην πρώτη θέση μετά το τέλος του τουρνουά; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την πλευρά σας, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο ή να ζητήσουμε αποζημίωση εκ μέρους σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΤο θέμα είναι πιο περίπλοκο και δύσκολο από ό,τι φαίνεται, επειδή το Wildcasino το κάνει πολύ πιο δύσκολο.
Όπως ανέφερα, αυτό ήταν ένα τουρνουά όπου μόνο ο νικητής λάμβανε 1.000 δολάρια για την πρώτη θέση. Οι υπόλοιποι δεν έμεναν με τίποτα.
Η πιο σημαντική κατάσταση από όλες, μετά από πολυάριθμες επαφές με συμβούλους, ήταν ότι κατέλαβα την 26η θέση και, να σημειωθεί, έλαβα 30 δολάρια γι' αυτό. Το μόνο έπαθλο για τη νίκη ήταν ένα χρηματικό έπαθλο, όχι για κάποια άλλη θέση.
Έτσι ακριβώς επικοινώνησα με την υποστήριξη έξι φορές για να μάθω πού ήταν τα κέρδη μου.. Φυσικά, έχω όλο το ιστορικό των συνομιλιών. Και ο καθένας έγραφε ως επί το πλείστον διαφορετικά πράγματα.
Θα ήθελα να προσθέσω ότι ταυτόχρονα με το τουρνουά που ανέφερα, υπήρχε ένα άλλο στην ιστοσελίδα όπου το χρηματικό έπαθλο ήταν 5.000 δολάρια, κατανεμημένα σε πολλά σημεία του παιχνιδιού "Ghost Fortune".
Και εδώ είναι η υποψία μου ότι έγινε ένα τεράστιο λάθος εκεί και μπερδεύουν και τα δύο τουρνουά, είτε σκόπιμα είτε όχι.. φυσικά και τους το ανέφερα. Παρακάτω δημοσιεύω φωτογραφίες από τις ομιλίες και το τουρνουά.
Το θέμα φαίνεται περίπλοκο και μπερδεμένο, θα απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις και θα μπορέσω να εξηγήσω τα πάντα ακόμα πιο απλά.
- Σύμβουλος Aiden
- Σύμβουλος Σάρα
- Σύμβουλος Luis
- το παιχνίδι από το τουρνουά
Το πιο σημαντικό είναι ότι ο ιστότοπος αρνείται να μου δείξει το ιστορικό παιχνιδιών μου, το ιστορικό καταγραφής, το ιστορικό λογαριασμού, δεν μπορώ να δω τίποτα... Όλα είναι κρυμμένα. Όπως μπορείτε να δείτε, μου δίνουν ακόμη και διαφορετική θέση στο τουρνουά..
Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για τη λίστα των νικητών του τουρνουά, ώστε να επαληθεύσουμε ότι καταλάβατε την πρώτη θέση;
- Δεν μπορώ επειδή δεν υπάρχουν αποτελέσματα τουρνουά ή ιστορικό παιχνιδιών στον λογαριασμό μου, όλα είναι κρυμμένα, ίσως εσείς το casino.guru μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό.
Επιπλέον, έχετε κάποια αρχεία ή στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ήσασταν στην πρώτη θέση μετά το τέλος του τουρνουά; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχω δοκιμάσει διάφορες μεθόδους, χρησιμοποιώντας ιστοσελίδες όπως το web.archive για να το αποδείξω, αλλά δεν υπάρχει τίποτα. Δεν υπάρχει καν ιστορικό των πόντων "PRG" που αγόρασα για να συμμετάσχω στο τουρνουά. Ξόδεψα περίπου 400-500 δολάρια.
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά αν πιστεύεις πραγματικά ότι τερματίσατε πρώτος και οι πληροφορίες που παρέχονται από την υποστήριξη φαίνονται ασυνεπείς.
Ωστόσο, σε αυτό το στάδιο, δεν έχουμε ακόμη αντικειμενικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι κατακτήσατε την πρώτη θέση στο τουρνουά . Χωρίς στιγμιότυπο οθόνης, επίσημη λίστα αποτελεσμάτων, ιστορικό παιχνιδιών ή οποιοδήποτε επαληθεύσιμο αρχείο που να δείχνει ότι ανακηρύχθηκατε νικητής στο τέλος της διοργάνωσης, δυστυχώς δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε επίσημα με το καζίνο και να ζητήσουμε το έπαθλο των 1.000 δολαρίων εκ μέρους σας.
Αν επικοινωνούσαμε με το καζίνο στην τρέχουσα κατάσταση, πιθανότατα θα δήλωναν ότι τερματίσατε 26οι, όπως έχουν ήδη αναφέρει. Χωρίς κανένα στοιχείο που να υποδηλώνει ότι αυτό το αποτέλεσμα είναι λανθασμένο, δεν θα είχαμε κανένα λόγο να αμφισβητήσουμε τη θέση τους ή να κλιμακώσουμε περαιτέρω το ζήτημα.
Κατανοούμε πλήρως ότι πιστεύετε ότι τα αποτελέσματα του τουρνουά ενδέχεται να έχουν αναμειχθεί ή να έχουν αντιμετωπιστεί λανθασμένα. Ωστόσο, στη διαμεσολάβηση για καταγγελίες, πρέπει να βασιζόμαστε σε επαληθεύσιμα έγγραφα και από τις δύο πλευρές. Σε αυτό το σημείο, απλώς δεν έχουμε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να συνεχίσουμε την έρευνα.
Εάν μπορείτε να λάβετε οποιαδήποτε επίσημη επιβεβαίωση, στιγμιότυπο οθόνης ή αρχείο που δείχνει ξεκάθαρα ότι ήσασταν στην πρώτη θέση μετά τη λήξη του τουρνουά, μη διστάσετε να μου το στείλετε και θα επανεξετάσουμε ευχαρίστως την υπόθεση.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
