Ο παίκτης από την Τυνησία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του ύψους 110 δολαρίων ΗΠΑ από το καζίνο, τα οποία, όπως δήλωσε, ακυρώθηκαν. Το καζίνο επέμεινε ότι έπρεπε να τους καλέσει για να ολοκληρώσει την ανάληψη, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει μαζί τους παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και επίσης του αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί προς ικανοποίησή του. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και έκλεισε την υπόθεση, προσφέροντας περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.
Wild Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει τηλεφωνική κλήση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 110 $
Wild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο, πήρα ένα κέρδος 110 USD, αλλά ακύρωσαν την κατάθεση και αρνήθηκαν να με πληρώσουν επειδή, όπως είπαν, πρέπει να τους καλέσω για να ολοκληρώσω τη διαδικασία, πώς εξαρτάται από εμένα να τους καλέσω τηλεφωνικά (δεν δέχονται ούτε θέλουν καμία άλλη μέθοδο κλήσης, WhatsApp ή Telegram που θα λειτουργήσει σίγουρα), μου δίνουν έναν ψεύτικο αριθμό ή που δεν λειτουργεί, δεν απαντούν ποτέ στις κλήσεις μου (το έχω κάνει περισσότερες από 20 φορές), απλώς χάνω χρήματα σε κάθε κλήση που κλείνει μετά από 30 δευτερόλεπτα χωρίς καμία απάντηση φυσικά... Δεν θέλουν να καταλάβουν ότι πρέπει να κάνω το καλύτερο δυνατό και ότι δεν είναι δική μου δουλειά να τους καλέσω πρώτος, αυτό είναι ένα ΑΔΙΚΟ κόλπο να μην ολοκληρωθεί ποτέ η διαδικασία ανάληψης, αρνήθηκαν επίσης να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου. Τους έστειλα έγγραφα για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, αλλά επιμένουν να καλέσω αυτό φυσικά δεν θα γίνει ποτέ!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή amidad014,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η τηλεφωνική κλήση υποτίθεται ότι αποτελεί μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Έχει εγκρίνει το καζίνο όλα τα έγγραφα που παρείχατε;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή amidad014,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
