Ο παίκτης από τη Γρενάδα είχε κερδίσει πάνω από 6.000 δολάρια ΗΠΑ, αλλά τέσσερα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν για διάφορους λόγους, παρά την παροχή των ίδιων πληροφοριών. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Wild Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί πολλές φορές.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 $
Wild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Πρόσφατα κέρδισα πάνω από 6.000 δολάρια ΗΠΑ σε αυτό το παιχνίδι και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Κάθε φορά που το ζήτησα, μου το απέρριψαν.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης τέσσερις φορές και η καθεμία απορρίφθηκε για διαφορετικούς λόγους, παρόλο που οι πληροφορίες ήταν οι ίδιες σε κάθε αίτημα. Άνοιξα ένα αίτημα, μίλησα με αρκετούς εκπροσώπους μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους, το θέμα παραπέμφθηκε σε έναν επόπτη και δεν λύθηκε.
Υπέβαλα μάλιστα και καταγγελία μέσω email στην Επιτροπή Παιγνίων του Παναμά και δεν έχω λάβει απάντηση. Μην μπείτε στον κόπο να επενδύσετε τα χρήματά σας σε αυτήν την απάτη-ιστοσελίδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wild Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση ή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση και την ακύρωση των αιτημάτων πληρωμής σας;
- Πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο; Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση ή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση και την ακύρωση των αιτημάτων πληρωμής σας; Ναι, έχω λάβει. Θα στείλω email επιβεβαίωσης για κάθε διαφορετικό λόγο.
Πόσο καιρό είσαι παίκτης στο καζίνο; Νομίζω από το 2024. Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σου; Ναι, επαληθεύτηκε. Έχεις κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν; Όχι, αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη.
Συμπληρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Όχι, μόλις έκανα μια κατάθεση 150$.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού σας;
Έχει προτείνει το καζίνο τη χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής για την πληρωμή των κερδών σας; Έχετε συζητήσει αυτήν την πιθανότητα με την υποστήριξη;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο προσφέρει μόνο κρυπτονομίσματα ως επιλογή. Απαιτεί να ανοίξω οποιαδήποτε από τις επιλέξιμες μεθόδους κρυπτονομισμάτων με έναν λογαριασμό PayPal. Ωστόσο, αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για την τοποθεσία μου.
Θα προτιμούσα μια άμεση ηλεκτρονική μεταφορά χρημάτων (EFT).
Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 5093,20 $
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Εάν προτείνεται η επιλογή χρήσης κρυπτονομισμάτων, θα σας συνιστούσα να δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το PayPal είναι υποχρεωτικό σε αυτήν την περίπτωση; Αυτές οι πληροφορίες δόθηκαν από το καζίνο; Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με εναλλακτικές επιλογές στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LeeL,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
