Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 504€ και 467€ λόγω του μπλοκαρίσματος του λογαριασμού του στις 3 Μαρτίου και δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση από τότε που υπέβαλε τα αιτούμενα έγγραφα στις 13 Μαρτίου. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.
WestAce Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις έχουν καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 15h 8m 8s
WestAce Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Ζήτησα αναλήψεις €504 και €467 στα τέλη Φεβρουαρίου. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά στις 3 Μαρτίου. Οι αναλήψεις δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί.
Μετά από μερικές μέρες επικοινώνησα μαζί τους και μου απάντησαν ότι έπρεπε να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου πριν εγκρίνουν τις αναλήψεις:
Απάντησαν στις 13 Μαρτίου με αυτό το μακροσκελές αίτημα για έγγραφα:
Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν την ίδια μέρα:
Μου απάντησαν στις 16 Μαρτίου λέγοντας ότι έστειλαν τα έγγραφα στο οικονομικό τμήμα:
Αυτή ήταν η τελευταία τους απάντηση και δεν έχω ακούσει τίποτα άλλο από εκείνη την ημέρα.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σπάφλ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση με τις αναλήψεις σας και την έλλειψη απάντησης μετά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να απαριθμήσετε όλα τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση (π.χ. ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, τρόπος πληρωμής κ.λπ.);
- Οι αναλήψεις σας (€504 και €467) έγιναν μόνο από πραγματικά χρήματα ή υπήρχαν και κάποια μπόνους χρήματα;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο ή email επιβεβαίωσης σχετικά με την επαλήθευση ή τις αναλήψεις σας, μη διστάσετε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα Πετρονέλα,
- Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν σε αυτό το email:
- Οι αναλήψεις έγιναν με πραγματικό υπόλοιπο, δεν υπήρχε ενεργό μπόνους
- όχι, αυτές οι αναλήψεις είναι οι πρώτες που ζητάω από αυτό το καζίνο
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σπάφλ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Σπάφλ,
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και από εδώ και στο εξής θα χειρίζομαι το παράπονό σας.
Ως πρώτο βήμα, θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς προς το παρόν δεν έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί του. Εν τω μεταξύ, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
