Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με τις αναλήψεις του στο καζίνο Wazamba, καθώς οι εγκεκριμένες αναλήψεις ακυρώνονταν αυτόματα χωρίς την παρέμβασή του. Ο λογαριασμός του είχε επισημανθεί ως «Δεν έχει επαληθευτεί», παρά το γεγονός ότι η πλατφόρμα ανέφερε «Δεν απαιτείται επαλήθευση», γεγονός που προκάλεσε καθυστερήσεις στην πρόσβαση στα χρήματά του. Η υποστήριξη παρείχε αόριστες απαντήσεις χωρίς πραγματικές λύσεις. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Wazamba Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $40.000 CLP
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είμαι παίκτης στο καζίνο Wazamba και αντιμετωπίζω ένα σοβαρό πρόβλημα:
Οι αναλήψεις μου εγκρίνονται και στη συνέχεια ακυρώνονται αυτόματα από το καζίνο, παρόλο που δεν τις ακυρώνω.
Ο λογαριασμός μου εμφανίζεται ως «Μη επαληθευμένος», αλλά η πλατφόρμα εμφανίζει την ένδειξη «Δεν απαιτείται επαλήθευση», γεγονός που με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με την υποστήριξη, αλλά λαμβάνω μόνο αόριστες απαντήσεις που λένε «όλα είναι καλά» και «το οικονομικό τμήμα θα το δώσει προτεραιότητα», χωρίς καμία πραγματική λύση.
Επισυνάπτω εικόνες ως αποδεικτικά στοιχεία:
Θα σας αφήσω το πλήρες όνομά μου [όνομα απόκρυψης από το Casino Guru]
Διεύθυνση email που χρησιμοποίησα για να εγγραφώ στο Wazamba: [email address hidden by Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Επιλέγετε την ίδια μέθοδο πληρωμής για τα αιτήματα ανάληψής σας με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για τις αναλήψεις σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε γιατί ακυρώνονται τα αιτήματα ανάληψής σας;
- Έχετε λάβει προτάσεις από το καζίνο σχετικά με βήματα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην επιτυχή διεκπεραίωση της ανάληψής σας; Για παράδειγμα, σας έχουν προσφέρει την επιλογή έγκρισης μιας χειροκίνητης ανάληψης;
- Θα μπορούσατε επίσης να μου πείτε τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Idkdkdkdkdkdkdkd,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
