Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε από την Vulkan Games, αφού κέρδισε 500€ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Ο χειριστής ισχυρίζεται ότι οφείλεται σε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ο ίδιος αρνείται, δηλώνοντας ότι έχει καταχωρίσει μόνο έναν. Ζητά βοήθεια για να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη του μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης.
VulkanSpiele Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από μια προσπάθεια ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 12h 20m 37s
VulkanSpiele Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο Vulkan Games, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έπαιξα. Έκανα μόνο καταθέσεις και χθες, 22 Φεβρουαρίου, κέρδισα 500€. Ήθελα να τα κάνω ανάληψη, αλλά η ανάληψη ελέγχθηκε και εγκρίθηκε. Στη συνέχεια, με έδιωξαν από το σύστημα και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Σύμφωνα με τον χειριστή, ο λόγος ήταν η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών στο σύστημα, κάτι που είναι απολύτως αναληθές. Τώρα προσπαθώ να έχω πρόσβαση στα χρήματα για να τα κάνω ανάληψη. Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη. Συνήθως κάνω μόνο καταθέσεις. Αυτό μου φαίνεται ύποπτο, αφού μπορώ να κάνω κατάθεση και να παίξω παρά τον υποτιθέμενο διπλότυπο λογαριασμό, αλλά μετά δεν μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω 100% ότι άνοιξα μόνο έναν λογαριασμό σε αυτήν την πύλη και, ως εκ τούτου, ο χειριστής αρνείται αυθαίρετα να μου πληρώσει τα χρήματα. Οι προσπάθειες ανάληψης μέσω διαφόρων καναλιών, όπως τραπεζική κάρτα και τραπεζικός λογαριασμός, απορρίφθηκαν όλες. Μετά από αυτό, επέλεξα το Skrill ως μέθοδο ανάληψης, όπου είμαι εγγεγραμμένος με διαφορετική διεύθυνση email από αυτήν που χρησιμοποιείται στο καζίνο. Ίσως αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός παίκτη μπλοκαρίστηκε. Παρακαλώ βοηθήστε με να βρω έναν τρόπο να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ FLORIDA25,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, επιτρέψτε μου να σας θέσω μερικές ερωτήσεις:
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC και να προσδιορίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
