Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Όλα τα έγγραφά του είχαν εγκριθεί εκτός από την εικόνα της κάρτας του, η οποία δεν είχε υπογραφή. Αφού ο παίκτης έθεσε αυτό το ζήτημα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί. Ζητήσαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη για την επίλυση, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Vulkan Vegas Casino - Το Player's έχει πρόβλημα επαλήθευσης που σχετίζεται με την κάρτα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Έχω αποστείλει όλα τα έγγραφα, εγκρίθηκαν όλα εκτός από το πίσω μέρος της κάρτας διότι δεν έχει την υπογραφή μου;; Μα έτσι είναι η κάρτα, κάλυψα όλα τα νούμερα που δεν χρειαζόντουσαν. Υποθέτω το κάνουν διότι έχω 100 ευρώ έτοιμα προς ανάληψη
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mixalismob,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Έχετε υπογράψει την κάρτα και στείλατε τη φωτογραφία στο καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
- Εάν έχετε αποθηκευμένη αλληλογραφία με το καζίνο, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας, στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλησπέρα σε όλους
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση στο Vulkan Vegas Casino.
Αγαπητέ mixalismob,
Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί; Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
