Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 55 ευρώ και κέρδισε με επιτυχία 300 ευρώ, αλλά το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε μετά από 30 λεπτά. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, περίμενε απάντηση από το οικονομικό τμήμα για τρεις ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή είχε εγκριθεί και ότι τα κέρδη έπρεπε να φτάσουν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι χωρίς επιβεβαίωση παραλαβής, δεν μπόρεσαν να προχωρήσουν περαιτέρω, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Vulkan Vegas Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 55€ και αφού έπαιξα λίγο, έβγαλα 300€. Μετά ήθελα να κάνω ανάληψη 300€, αλλά απορρίφθηκε μετά από περίπου 30 λεπτά. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ανέφεραν τα πάντα στο οικονομικό τμήμα, αλλά τώρα περίμενα τρεις μέρες για απάντηση. Τι τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hinze93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Χαιρετίσματα σε όλους!
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή εγκρίθηκε στις 20.03.2025 14:03:16 (UTC) και τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν ήδη φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hinze93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hinze93,
Χωρίς επιβεβαίωση από την πλευρά σας σχετικά με την παραλαβή των κερδών σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο. Ως εκ τούτου, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
