Η παίκτρια από την Αυστρία ανέφερε ότι μετά την κατάθεση 45€ στο Vulkan Vegas, τα χρήματα έλειπαν από το υπόλοιπο του καζίνο της. Επιπλέον, παρατήρησε μια σημαντική μείωση στο υπόλοιπό της από 2.500€ σε 500€ μέσα σε λίγες ώρες, παρά το γεγονός ότι δεν είχε παίξει το ποσό που έλειπε. Ζήτησε έρευνα σχετικά με την δραστηριότητα του λογαριασμού της κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που η παίκτρια επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.
Vulkan Vegas Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είμαι χρήστης του VulkanVegas εδώ και πολύ καιρό και συνήθως παίζω κάθε μήνα. Πριν από λίγες μέρες, κατέθεσα 45€ χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τα χρήματα αναλήφθηκαν από την τράπεζά μου, αλλά δεν εμφανίστηκαν ποτέ στο υπόλοιπο του καζίνο μου.
Στις 20-21 Ιουνίου 2025, έπαιξα για αρκετές ώρες. Γύρω στις 06:00 π.μ. στις 21 Ιουνίου, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν περίπου 2.500 €. Όταν επέστρεψα στον ιστότοπο γύρω στις 09:00, το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί σε μόλις 500 €.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι υποτίθεται ότι είχα παίξει αυτά που έχαναν 2.000€. Ωστόσο, αυτό δεν είναι αλήθεια — δεν τα έπαιξα ούτε τα πόνταρα. Απλώς εξαφανίστηκαν.
Παρακαλώ θερμά να διερευνηθεί πλήρως η δραστηριότητα του λογαριασμού μου, ιδίως μεταξύ 06:00 και 09:00 στις 21 Ιουνίου.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ana07,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την κατάθεσή σας και τα χρήματα που λείπουν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε σωστά αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικά σημεία:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και την κατά προσέγγιση ώρα που πραγματοποιήσατε την κατάθεση των 45€ που δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
- Έχετε ήδη στείλει απόδειξη αυτής της τραπεζικής συναλλαγής (για παράδειγμα, τραπεζικό αντίγραφο ή επιβεβαίωση πληρωμής) στο καζίνο; Εάν ναι, απάντησαν;
- Όσον αφορά τα 2.000€ που χάθηκαν, λάβατε κάποιο λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών ή αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο που να δείχνουν πώς χρησιμοποιήθηκαν αυτά τα χρήματα; Αν ναι, θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε μαζί μας;
- Έχετε παρατηρήσει πρόσφατα άλλες παρατυπίες ή ύποπτες δραστηριότητες στον λογαριασμό σας;
Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, αποδείξεις πληρωμής ή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση, μη διστάσετε να μου τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ana07,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
