Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από την 1η Ιουνίου μια πληρωμή 800 ευρώ και μια άλλη πληρωμή από τις 13 Ιουνίου. Παρά την υπόσχεση του καζίνο να διεκπεραιώσει τις πληρωμές εντός 5 τραπεζικών ημερών, του έλεγαν συνέχεια να κάνει υπομονή. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή κέρδη πληρώθηκαν τελικά.
Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.600 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ πληρωμή των κερδών διαρκεί το πολύ 5 τραπεζικές ημέρες.
Περιμένω από την 1η Ιουνίου για πληρωμή 800 ευρώ.
Μου λένε συνέχεια να κάνω υπομονή και να περιμένω.
Τώρα έχω άλλη μια πληρωμή 800 ευρώ από 13 Ιουνίου.
Και πάλι, τίποτα δεν συμβαίνει με αυτήν την πληρωμή και απλώς μου λένε να περιμένω.
Η υπομονή μου εξαντλείται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ahoff61567,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
καταρχήν είμαι παίκτης και όχι παίκτης 😉
Έχω κάνει πολλές αναλήψεις εκεί.
Στην πραγματικότητα, χρειάζονται το πολύ 1 έως 2 ημέρες μέχρι να εξοφληθούν τα χρήματα.
Έχω την επαλήθευση KYC.
Δεν μπορώ πλέον να πω αν τα κέρδη επιτεύχθηκαν με μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα κέρδη από την 1η Ιουνίου καταβλήθηκαν χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ahoff61567, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η άλλη ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ahoff61567,
Καταβλήθηκαν τα υπόλοιπα κέρδη σας, παρακαλώ; Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, δυστυχώς όχι 😡
Ακόμα περιμένω την πληρωμή των 800 ευρώ από 13.06
Είναι ντροπή να μην πληρώνονται τα χρήματα.
Η απάντηση που παίρνω πάντα είναι να περιμένω 😡
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας δόθηκε κάποια εξήγηση για το τι προκαλεί την καθυστέρηση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική αλληλεπίδραση (μεταγραφή συνομιλίας, επικοινωνία μέσω email) μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς δεν αποθήκευσα τις συνομιλίες γιατί ήμουν πολύ αναστατωμένος.
Ρώτησα ξανά σήμερα το πρωί και μου είπαν ότι η τράπεζα που έκανε την πληρωμή είχε απαντήσει.
Η τράπεζα αντιμετώπιζε τεχνικά προβλήματα. Θα έπρεπε να περιμένω.
Περιμένω σχεδόν ένα μήνα τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπαντήστε όπως τις τελευταίες 4 εβδομάδες 😡😡😡 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, ahoff61567, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα κέρδη καταβλήθηκαν χθες.
LG Alexander H*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, ahoff61567, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
