Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ιστοσελίδα του καζίνο κατά τη διάρκεια μιας ειδικής κλήρωσης, όπου το σύστημά του κατέρρευσε και εμπόδισε το άνοιγμα των δύο τελευταίων πεδίων. Παρά τα πιθανά κέρδη έως και 2.000 €, έλαβε μόνο 1 € ως αποζημίωση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.
Vulkan Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλήματος στον ιστότοπο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Είχα μια ειδική κλήρωση στην οποία τα κέρδη έπρεπε να είναι μεταξύ 15€ και 2.000€.
Πέντε πεδία είναι ανοιχτά. Κάθε ένα από αυτά παίζεται με έναν αριθμό. Οι πιθανοί πόντοι κυμαίνονται από 1 έως 15.
Το σύστημά μου παρουσίασε σφάλμα. Τα δύο τελευταία πεδία δεν άνοιγαν!
Πήρα 8 - 2 - ;
Εύρος ερωτηματικού από 7-15
Είχα ήδη τουλάχιστον 15 € χωρίς το κουτί που έλειπε.
Θεωρητικά θα μπορούσε να ήταν 2.000 ευρώ!
Η Vulkan Vegas μου πλήρωσε 1€ αποζημίωση!!!!!
Αυτό δεν λειτουργεί! 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείς σε παρακαλώ να διευκρινίσεις ποιο παιχνίδι έπαιξες;
- Κατάλαβα σωστά ότι αυτό το στοίχημα δεν ολοκληρώθηκε ποτέ λόγω της διακοπής του παιχνιδιού; Εάν συμβαίνει αυτό, πρέπει να τονίσω ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αποκαταστήσετε πιθανά κέρδη. Τα παιχνίδια διακόπτονται συνεχώς και, δυστυχώς, εάν το αποτέλεσμα του στοιχήματος δεν έχει καταγραφεί στο ιστορικό παιχνιδιών σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kwleon,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
