Ο παίκτης από την Ιταλία μπλοκάρει την ανάληψη του επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Είχε απαντήσει στο αίτημα τεκμηρίωσης του καζίνο, αλλά το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι οι λογαριασμοί ήταν πανομοιότυποι και είχε παρακρατήσει την πληρωμή. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Vulkan Vegas Casino - Οι διπλοί λογαριασμοί του παίκτη προκαλούν πρόβλημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 150 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, καθώς έχω ανοίξει πολλούς λογαριασμούς για να παίξω online. Μετά την υποβολή της αιτούμενης τεκμηρίωσης, έχω αποκλειστεί με την εξήγηση ότι έχω δύο ίδιους λογαριασμούς και δεν μπορώ να λάβω χρήματα. Δήλωσαν επίσης ότι εάν επιθυμώ να συνεχίσω μαζί τους, το υπόλοιπο και τα μπόνους μου θα διαγραφούν για να επιλυθεί αυτή η κατάσταση. Απέρριψα αυτήν την προσφορά επειδή μπόρεσα να κάνω ανάληψη χωρίς προβλήματα μόλις λίγες ημέρες πριν, ακόμη και με τους ίδιους διπλότυπους λογαριασμούς. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ orazioficara27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ανοίξατε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο;
- Έχετε ενεργοποιήσει μπόνους καλωσορίσματος σε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο μήνυμα του παίκτη:
"Καλημέρα, δυσκολεύομαι να απαντήσω, οπότε σκέφτηκα να στείλω άλλη μια καταγγελία. Πιστεύω ότι προέκυψε ένα πρόβλημα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης δεδομένων, πιθανόν επειδή ανέβασα δύο έγγραφα ταυτότητας. Είχα χάσει την ταυτότητά μου λίγες εβδομάδες πριν και τώρα, φαίνεται ότι μπορεί να υπάρχουν δύο λογαριασμοί στο όνομά μου. Σας ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω ότι μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ και πάλι."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου συζητήσατε το θέμα;
Πότε υποβάλατε τα έγγραφά σας στο καζίνο;
Μπορείτε να προωθήσετε μεταγραφές συνομιλίας ή αλληλογραφία μέσω email με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Θα περιμένω το μήνυμά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή orazioficara27,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Κατανοήστε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται σχεδόν παγκοσμίως. Το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού, ενώ έχετε ήδη έναν άλλο, μπορεί να σας δημιουργήσει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών σας.
- Ο αρχικός λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
- Πότε ανοίξατε αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς και γιατί; Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω τις προηγούμενες εξηγήσεις σου.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες εναντίον σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ orazioficara27,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
