Η παίκτρια από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστερήσεις με τα πρόσφατα αιτήματά της για ανάληψη παρόλο που ήταν επαληθευμένη πελάτης. Είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους άνω των 2880 ευρώ, αλλά οι χρόνοι διεκπεραίωσης ήταν σημαντικά μεγαλύτεροι από τον αναμενόμενο με βάση τις εμπειρίες της με άλλα καζίνο. Η Ομάδα Καταγγελιών παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.
Vulkan Vegas Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.780 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Παίζω στο καζίνο για περισσότερο από μια εβδομάδα τώρα και νομίζω ότι είναι πολύ καλό σε παιχνίδια και μπόνους.
Ζήτησα ήδη 3 αναλήψεις την περασμένη εβδομάδα, οι οποίες διήρκεσαν σχεδόν μια εβδομάδα συνολικά. Ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση, και τώρα έχω κάνει άλλες 4 αναλήψεις, 2x 400,00 ευρώ, μια φορά 900,00 ευρώ και μια φορά 1080,00 ευρώ. Είμαι επαληθευμένος πελάτης και συνήθως γνωρίζω από άλλα καζίνο ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία σε ελάχιστο χρόνο μόλις επαληθευτείτε, αλλά δυστυχώς αυτό δεν συμβαίνει εδώ.
Οι πληρωμές διαρκούν άσκοπα πολύ, οι καταθέσεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία δύο φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Yuikimuraaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Χαιρετισμούς, Yuikimuraaa
Συγχαρητήρια για τη νίκη σας!
Όλες οι αναλήψεις εγκρίνονται σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του καζίνο, εάν πιστεύετε ότι το καζίνο παραβίασε με κάποιο τρόπο τους όρους - διευκρινίστε το, διαφορετικά δεν βλέπουμε κανένα λόγο για την καταγγελία.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Yuikimuraaa,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
