Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς οι διεκδικούμενες πληρωμές των 4.000 € και των 5.000 € δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό τους, παρόλο που είχαν επισημανθεί ως επεξεργασμένες. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν ελήφθησαν συναλλαγές και το καζίνο καθυστέρησε να παράσχει επιβεβαίωση συναλλαγής, με αποτέλεσμα ο παίκτης να πιστέψει ότι το καζίνο σταματά. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε έρευνα ή λύση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε ανοιχτή για να βοηθήσει τον παίκτη στο μέλλον εάν επαναληφθεί η επικοινωνία.
Vulkan Vegas Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν χωρίς απόδειξη πληρωμής.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣύμφωνα με το καζίνο, η πληρωμή είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό μου εντός 36 ωρών. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου και η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν έχει ληφθεί καμία συναλλαγή. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να μου δώσει αμέσως την επιβεβαίωση της συναλλαγής και ότι θα πάρει χρόνο. Το γεγονός είναι ότι το καζίνο δεν έχει μεταφέρει τα χρήματα. Η τράπεζά μου επεξεργάζεται τις συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο, και αυτό έχει εκτελεστεί στο παρελθόν από τη Vulkan Vegas. Ωστόσο, αυτή τη φορά δεν έχουν επεξεργαστεί τις πληρωμές των 4000 και 5000 ευρώ, ούτε μπορούν να αποδείξουν ότι έχουν πληρώσει τα χρήματα. Απλώς καθυστερούν. Φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ steinerdominik1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τις πληρωμές από το Vulkan Vegas.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε και να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα; Ειδικά:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες διεκπεραιώθηκαν οι πληρωμές των 4.000 € και των 5.000 € από το καζίνο, σύμφωνα με την επικοινωνία τους;
- Παρείχε το καζίνο κάποια επιβεβαίωση ή αναφορά σχετικά με τις επεξεργασμένες πληρωμές; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτών των επιβεβαιώσεων;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένα αναγνωριστικά συναλλαγής που σχετίζονται με αυτές τις πληρωμές;
- Έχετε βιώσει παρόμοιες καθυστερήσεις με το Vulkan Vegas στο παρελθόν ή είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει αυτό;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] . Αυτά θα μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση.
Η συνεργασία σας είναι εξαιρετικά σημαντική σε αυτό το θέμα.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ steinerdominik1982
Μπορείτε να προσδιορίσετε τα αναγνωριστικά των αμφισβητούμενων συναλλαγών;
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή steinerdominik1982,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
