Η παίκτρια από την Αυστρία ζητά επιστροφή της προκαταβολής των 570€ λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών προβλημάτων με την ιστοσελίδα του καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του παγώματος του παιχνιδιού και της αποσύνδεσης. Αναφέρει ότι αυτά τα προβλήματα την εμποδίζουν να παίξει σωστά και απαιτεί την επιστροφή των χρημάτων της, υποστηριζόμενα από καταγεγραμμένα στοιχεία για τις δυσλειτουργίες.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 51m 37s
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζητώ την επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 570€ από τις 17 Απριλίου 2026.
Τα παιχνίδια είτε έχουν στημένες ρυθμίσεις είτε το καζίνο αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα. Κατέθεσα 570€ και σε κάθε παιχνίδι, τα slots παγώνουν και επιβραδύνονται. Κατέγραψα τα 50 λεπτά που έχασα τα χρήματά μου με μια συσκευή εγγραφής οθόνης. Όταν βγαίνεις από ένα παιχνίδι, είτε σε διώχνουν εντελώς από το καζίνο και σε ανακατευθύνουν πίσω στην αρχική σελίδα της Google είτε σε μεταφέρουν στο σημείο που ήσουν τελευταία φορά που έκανες την κατάθεσή σου. Όταν προσπαθείς να επιστρέψεις στα παιχνίδια, λέει ότι υπάρχει τεχνικό σφάλμα και θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη. Το ίδιο μου συνέβη και την τελευταία φορά που έπαιξα. Κατέθεσα 380€ και με διώχναν συνεχώς από το καζίνο και όταν προσπαθούσα να επιστρέψω στα παιχνίδια, έλεγε ότι δεν ήμουν συνδεδεμένος. Το ανέφερα στον ιστότοπό σας και στο Trustpilot και δημοσίευσα ένα βίντεο με αυτά τα προβλήματα στο YouTube. Τώρα το κείμενο άλλαξε ξαφνικά. Αντί για "Δεν είστε συνδεδεμένοι", λέει "Παρουσιάστηκε τεχνικό σφάλμα". Αυτό δεν έχει καμία σχέση με τον τζόγο αν σε διώχνουν συνεχώς εντελώς από το καζίνο και λαμβάνεις αυτό το μήνυμα. Έχω παίξει σε πολλά καζίνο, αλλά δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο. Με 570€, ούτε μία νίκη, και μόνο παιχνίδια που είναι αργά και δεν τρέχουν σωστά. Εφόσον το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει στημένα παιχνίδια, μπορεί να πρόκειται μόνο για τεχνικό ελάττωμα. Για αυτόν τον λόγο, απαιτώ τα 570€ που κατέθεσα σήμερα πίσω από το Vulkan Vegas.
Θα χαρώ πολύ να σας παρουσιάσω το βίντεο που έφτιαξα σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Laracroft00087,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Λάβετε υπόψη ότι τα παιχνίδια στα online καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζουν να εκτελούνται ακόμα και αν διακοπεί η σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στην οθόνη σας ενδέχεται να διαφέρει από αυτό που έχει καταχωρηθεί στον διακομιστή. Ωστόσο, εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το έγκυρο αποτέλεσμα είναι πάντα αυτό που έχει καταγραφεί στον διακομιστή του καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με συγκεκριμένα παιχνίδια κουλοχέρηδων;
- Έχετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
- Έχουν εμφανιστεί αυτά τα συγκεκριμένα στοιχήματα και αποτελέσματα στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
