Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει δύο αναλήψεις ύψους άνω των 1700 €, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα ή την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ζητήσει διευκρινίσεις για τα χαμένα κεφάλαιά του. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και επεκτείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης υπέστη ανεξήγητη απώλεια χρημάτων κατά τη διαδικασία ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ξεκίνησα δύο αναλήψεις με υπόλοιπο λογαριασμού άνω των 1700 €. Τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ούτε έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου.
4f47d294-3834-4578-8979-ba356c5b060b
και
d03bf8f8-d48a-40c1-9f70-38cb67538b68
Στο chat αναφέρθηκε ότι δεν είχα επαρκή κεφάλαια, κάτι που είναι λογικό, καθώς αυτά αφαιρέθηκαν αφού έλαβα το email που αναφέρει ότι η ανάληψη ήταν υπό επεξεργασία. Χθες έκανα κατάθεση 500 € για κάθε ανάληψη. Σήμερα, φυσικά, έχουν απομείνει λίγο πάνω από 500 € στον λογαριασμό. Πού πήγαν λοιπόν τα λεφτά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ anderske72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση αυτών των συναλλαγών στο ιστορικό συναλλαγών του καζίνο σας;
- Έχετε συγκεντρώσει το υπόλοιπο χρησιμοποιώντας ένα μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη μεταγραφή συνομιλίας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;
- Μπορείτε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπά του εδώ ή να προωθήσετε τη μεταγραφή στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anderske72,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τα email σας,
Ζητώ συγγνώμη για την παράβλεψη των πληροφοριών που στείλατε νωρίτερα.
Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας από αυτά τα 2 αιτήματα ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
