Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή έγινε. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί δεν λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.618 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η Vulkan Vegas αρνείται τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC. Οπότε δεν μπορώ να διεκδικήσω τα χρήματά μου. Το έχω ήδη επισημάνει για υποστήριξη 3 φορές, αλλά δεν βοηθάει (πάντα μόνο copy-paste απαντήσεις/mail). Ειλικρινά είμαι απελπισμένος γιατί έχω ήδη πληρώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kokolade822,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια έγγραφα προσκομίσατε και ποια έγγραφα απορρίφθηκαν; Πότε υποβάλατε τα τελευταία έγγραφα; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε εκ νέου έγγραφα; Τι σχόλια λάβατε ακριβώς από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Έχω καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα! Μόνο η κατάσταση λογαριασμού, η οποία απαιτείται, απλά δεν αναγνωρίζεται.
Η υποστήριξη ΔΕΝ με βοηθάει ΚΑΘΟΛΟΥ! Τώρα μου στέλνουν αυτόματο email για 3η φορά και δεν αντιμετωπίζουν το πρόβλημά μου. Είναι περίπου 10000 ευρώ, αρχικά ήθελα να πληρώσω μόνο ένα μέρος αλλά τώρα φοβάμαι ότι δεν μου δώσουν ούτε σεντ. Σας ζητώ βοήθεια. Θέλω να έρθω σε επαφή με υποστήριξη (πραγματικός άνθρωπος). Πολλά ευχαριστώ!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kokolade822
Ο έλεγχος KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο e-mail με τις οδηγίες που μόλις στάλθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προς το παρόν, όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί, αλλά ένα από τα έγγραφα (selfie με το άτομο στο χέρι) έχει ζητηθεί ξανά (αν και έχει ήδη ανέβει και εγκριθεί). Περιμένω πάλι τώρα. Ας ελπίσουμε ότι οι «ειδικοί» θα δεχτούν τα πάντα αυτή τη φορά. Θα σας κρατάω ενήμερους
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΟ:
Όλα τα έγγραφα υποβλήθηκαν και επιβεβαιώθηκαν αλλά δεν έγινε επαλήθευση. ΟΛΑ τα έγγραφα είναι πλέον διαθέσιμα, κανείς δεν μπορεί να μου πει ότι ξέχασα τίποτα. Υποστήριξη, επιβεβαιώστε επιτέλους το προφίλ.
, ,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Η πληρωμή ολοκληρώθηκε 03.02.2023 16:25:25 (UTC)
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στο θέμα, Vulkan Vegas Casino.
Αγαπητέ Kokolade822,
Επιβεβαιώστε ότι λάβατε την απόσυρσή σας ή εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
