Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε δυσκολίες καθώς σταμάτησε να λαμβάνει προσφορές από το καζίνο. Δεν είχε λάβει εξηγήσεις για αυτό το θέμα. Μετά την εξέταση της καταγγελίας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να προσφέρουν ανταμοιβές επιβράβευσης ή μπόνους στους παίκτες τους και μπορούσαν να αποκλείσουν άτομα από τα προγράμματά τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να επέμβουμε σε αυτά τα θέματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα μπόνους του καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: ??
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα μπόνους, δεν δίνεται καμία εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Yevhen112,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι.
Εκτιμούμε ειλικρινά την κατανόηση της κατάστασης και ζητούμε συγγνώμη που δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
