Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε παραπονεθεί για μια καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε ενημερωθεί ότι πρέπει να περιμένει 30 ημέρες για να κάνει ανάληψη άνω των 5000 €, παρά τον μέγιστο δηλωμένο χρόνο αναμονής των 14 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει διευκρινίσεις σχετικά με το ιστορικό καταθέσεων και το ιστορικό αναλήψεων του παίκτη, καθώς και την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ήταν προγραμματισμένα και δεν υπήρξε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο επίλυσης κατά 7 ημέρες, αλλά χωρίς καμία απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.300 kr
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο ισχυρίστηκε ότι πρέπει να περιμένω για την ανάληψη μου άνω των 5000 € για 30 ημέρες, παρόλο που ο μέγιστος χρόνος αναμονής για να λάβω μια μερίδα είναι 14 εργάσιμες ημέρες.
Άρα, θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη 4999 € το πολύ εντός 14 ημερών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Simpovic1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο από την ημερομηνία εγγραφής σας;
Μπορείτε παρακαλώ να μου ενημερώσετε πόσα χρήματα έχετε κάνει ανάληψη μέχρι τώρα; Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, εάν οι συνολικές αναλήψεις σας υπερβαίνουν το 20πλάσιο του ποσού των καταθέσεων σας, τότε θα πρέπει να περιμένετε 30 ημέρες για να πιστωθούν τα κέρδη σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους
Ο παίκτης έκανε τα αιτήματα ανάληψης στις 26.03.2024 16:14:48 (UTC)
Οι αναλήψεις είναι προγραμματισμένες να πληρωθούν, δεν υπάρχει παραβίαση των Όρων προς το παρόν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
