Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κεφαλαίων από το Vulkan Vegas παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC. Το καζίνο ισχυρίστηκε επανειλημμένα ότι έλειπε μια τραπεζική κίνηση για την κατάθεση, παρόλο που ο παίκτης είχε στείλει τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές και έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και διευκρίνιση, ο παίκτης υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie με ανοιχτό τον λογαριασμό παιχνιδιού. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε λάβει τώρα τα κέρδη του. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά μαζί μας και δεν έχει επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής του.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση λόγω έλλειψης εγγράφων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, παρόλο που έχω 100% KYC, πάντα ισχυρίζεται ότι κάτι λείπει. Συγκεκριμένα, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει την κατάθεση που έγινε στο αντίστοιχο διαδικτυακό καζίνο (Vulkan Vegas). Έχω στείλει τα πάντα πολλές φορές και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά μέχρι στιγμής χωρίς επιτυχία, μόνο τα ίδια αυτοματοποιημένα email. Αντιμετωπίστε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ cheinrich,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας, εκτός από την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού, έχουν επαληθευτεί επιτυχώς;
Έχετε ελέγξει ξανά ότι η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία (όπως τα προσωπικά σας στοιχεία, το ακριβές ποσό κατάθεσης και την ημερομηνία κατάθεσης) και ότι είναι στη σωστή μορφή;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες φορές έχετε καταθέσει σε αυτό το καζίνο;
Τέλος, ποια ήταν η ανταπόκριση από την υποστήριξη πελατών όταν εκφράσατε ανησυχίες σχετικά με την επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα,
Ναι, έστειλα τα πάντα, ακόμα και το υποτιθέμενο απόσπασμα από το cocto. Η μορφή ήταν επίσης σωστή.
Είχα πληρώσει μια φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δεν έχει εγκριθεί από το καζίνο κατά την επαλήθευση σε εμένα στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Με χτυπούν ξανά.
Έστειλα το έγγραφο στο email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε βάση το προηγούμενο μήνυμά σας, φαίνεται ότι στο καζίνο μπορεί να λείπει μια selfie με το αναγνωριστικό σας και το προφίλ του καζίνο σας να εμφανίζεται σε μια οθόνη του τηλεφώνου ή του υπολογιστή σας στο παρασκήνιο. Όταν ανεβάζετε μια φωτογραφία στο προφίλ του καζίνο σας, βεβαιωθείτε ότι είναι καθαρή και υψηλής ποιότητας. Οι πληροφορίες στην ταυτότητά σας θα πρέπει να είναι ευδιάκριτες και ευανάγνωστες και το πρόσωπό σας να μην καλύπτεται από το έγγραφο που κρατάτε. Αυτό βοηθά τη διαδικασία επαλήθευσης να προχωρήσει ομαλά και διασφαλίζει ότι τα έγγραφά σας πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ανεβάσει στο προφίλ σας μια selfie που πληροί τις απαιτήσεις του καζίνο; Επιπλέον, εάν έχετε στείλει έγγραφα στη διεύθυνση email μου, μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση για τυχόν τυπογραφικά λάθη; Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα από εσάς. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cheinrich,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαί. Επαναλαμβάνουν τη συνομιλία μου κάθε φορά με αυτόματα μηνύματα. Ούτε προώθηση ούτε οτιδήποτε άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ cheinrich
Ευχαριστώ για το παράπονο.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιο πρόσφατο αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρέχετε στον παίκτη σαφείς οδηγίες για τα επόμενα βήματα.
Αγαπητέ cheinrich,
Ακολουθήσατε τις οδηγίες που έδωσε το καζίνο στο τελευταίο του email; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ cheinrich
Ο έλεγχος KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Ανατρέξτε στις πιο πρόσφατες οδηγίες για τη selfie με ανοιχτό τον λογαριασμό παιχνιδιού.
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηSelfie με ανοιχτό λογαριασμό παιχνιδιών;
Πώς να το φανταστώ αυτό;!
Δεν είναι δυνατή η λήψη selfie εάν υποτίθεται ότι υπάρχει ο λογαριασμός gaming.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να βγάλετε μια selfie με το κινητό σας τηλέφωνο και να ανοίξετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο σε άλλη συσκευή. για παράδειγμα, ένας προσωπικός υπολογιστής.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έτσι, έστειλα τα πάντα εκεί. Είμαι πραγματικά ενθουσιασμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ cheinrich,
Έχετε ζητήσει απόσυρση όπως προτείνεται από τον εκπρόσωπο του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cheinrich,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η περίοδος των 7 ημερών έχει παρέλθει και δεν υπάρχει ακόμα καμία αλλαγή στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, τα χρήματα έχουν χρεωθεί από την ιστοσελίδα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την υπερβολική διάρκεια της απόσυρσης. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρση για να λάβουν τα κέρδη τους.
Επειδή αυτή η περίοδος έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν το ποσό που κέρδισε έχει πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση120e07f7-1e39-470d-bda8-9908708e48c8
Και τώρα ζήτησα ξανά πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια!
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του στις 19.12.2024 10:03:40 (UTC)
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του παίκτη.
Αγαπητέ cheindrich,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
