Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλευε με μια καθυστερημένη ανάληψη 300 ευρώ από το Vulkan Vegas Casino. Ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και οι πληρωμές είχαν εγκριθεί από τις 22 Ιανουαρίου. Της συμβουλεύσαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει παράπονο και παρατείναμε το χρονόμετρο για την απάντησή της. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της στα μηνύματά μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ξεκίνησα ανάληψη 300 Ευρώ στις 22.01.2024. Το status έχει κολλήσει στην "επεξεργασία" από τις 22.11.2024 11:33 π.μ.
Το Vulkan Casino διαφημίζει ότι πληρωμές κάτω των 500 ευρώ θα διεκπεραιωθούν εντός 5 ημερών.
Σήμερα είναι η 5η μέρα, και μετά από ερώτηση, το μόνο που λένε είναι, εάν δεν το λάβετε μέχρι τις 23.59 UTC, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας.
Αυτό ακριβώς συνέβη την προηγούμενη φορά, και η απάντησή τους ήταν απλώς ότι το αίτημα είχε προωθηθεί στο Υπουργείο Οικονομικών και έπρεπε να περιμένω.
Γιατί το καζίνο δεν σέβεται το χρονοδιάγραμμα πληρωμών του;
Η όλη διαδικασία κράτησε μια εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων 5 εργάσιμων ημερών!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Charly1601,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό, οι πληρωμές έχουν εγκριθεί από τις 22 Ιανουαρίου και διαφημίζουν 5 ημέρες κάτω από 500 ευρώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχετε λάβει την απόσυρσή σας, παρακαλώ;
Σε περίπτωση που υπάρχουν άλλα θέματα, ενημερώστε με και εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Charly1601,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
