Ο παίκτης από την Πολωνία ισχυρίστηκε ότι η προσφορά του καζίνο για το Piggy Bank ήταν παραπλανητική, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν διευκρίνιζαν ότι μόνο τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν στην εφαρμογή πληρούσαν τις προϋποθέσεις. Ζήτησε διευκρινίσεις και ήθελε όλα τα στοιχήματα να μετρηθούν σύμφωνα με τους αναφερόμενους όρους. Μετά από μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι όροι της προσφοράς ήταν σαφώς περιγραφόμενοι και προσβάσιμοι και διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίαζε αυτούς τους όρους χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή για να αποκτήσει πρόσβαση στην προσφορά. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε επίσημα χωρίς περαιτέρω ενέργειες.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αισθάνεται παραπλανημένος από την προσφορά του καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 500 zł
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Παρακαλώ εξηγήστε γιατί το καζίνο είναι παραπλανητικό. Οι όροι και προϋποθέσεις της προσφοράς του Piggy Bank δεν αναφέρουν ότι μόνο τα στοιχήματα που τοποθετούνται στην εφαρμογή υπολογίζονται για αυτήν την προσφορά. Αυτή η έλλειψη πληροφοριών με παραπλάνησε, καθώς πίστευα ότι τα στοιχήματα που τοποθετούνται μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού υπολογίζονται επίσης. Ζητώ μια εξήγηση και όλα τα στοιχήματα να υπολογίζονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς, οι οποίοι δεν αναφέρουν ότι τα στοιχήματα που τοποθετούνται μέσω της εφαρμογής υπολογίζονται για αυτήν την προσφορά.
Με εκτίμηση, Bartłomiej K************
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπάρτεκ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Vulkan Vegas Casino.
Νομίζω ότι βρήκα την προσφορά στην οποία αναφέρεστε στο αρχικό σας μήνυμα.
- Είναι αυτό: https://vulkanvegas.com/en/piggybank ;
Και σύμφωνα με τους κανόνες που εμφανίζονται στην πρώτη σελίδα, λέει:
Το "Piggy Bank" είναι μια αποκλειστική λειτουργία επιστροφής μετρητών, διαθέσιμη μόνο για παίκτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Native Mobile. Έχει σχεδιαστεί για να σας δίνει μια δεύτερη ευκαιρία ακόμα και όταν η τύχη δεν είναι με το μέρος σας, επιτρέποντάς σας να επιστρέψετε μέρος των απώλειών σας στο υπόλοιπο μπόνους σας και να παραμείνετε στο παιχνίδι.
- Γνωρίζατε αυτούς τους κανόνες, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Παίζω τόσο στην εφαρμογή όσο και σε προγράμματα περιήγησης. Οι όροι και οι προϋποθέσεις της προσφοράς δεν αναφέρουν ότι αυτή η προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο στην εφαρμογή για κινητά. Λεπτομερείς πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο, αλλά είναι κρυμμένες ανάμεσα σε διάφορες άλλες προσφορές, επομένως δεν ήταν ορατές σε μένα. Για μένα, η πιο σημαντική πληροφορία είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις της προσφοράς, οι οποίοι δεν περιλαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες, επομένως έκανα την προσφορά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπάρτεκ,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση της υπόθεσής σας και διαβούλευση με τους προϊσταμένους μου, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι όροι αυτής της προωθητικής ενέργειας περιγράφονταν με σαφήνεια και εμφανώς εμφανίζονταν στην κύρια σελίδα της προσφοράς μπόνους. Δυστυχώς, αποκτώντας πρόσβαση στην προωθητική ενέργεια χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας και όχι μια κινητή συσκευή, παραβιάσατε άμεσα τους δηλωμένους όρους και προϋποθέσεις.
Κατανοώ πλήρως ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και κατανοώ την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει. Ωστόσο, καθώς οι όροι έγιναν δεκτοί τη στιγμή που ζητήθηκε το μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε εξαιρέσεις ή να λάβουμε περαιτέρω μέτρα σε αυτό το θέμα. Εάν πιστεύετε ότι αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι επαρκές, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο στη διεύθυνση [email protected] .
Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι εκτιμούμε την κατανόησή σας και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να σας προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση.
Αφού ληφθούν υπόψη όλα τα σημεία, η καταγγελία αυτή θα κλείσει επίσημα.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
