Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου!

Έχω ένα πρόβλημα με αυτόν τον στοιχηματιστή.

Μετά από πλήρη επαλήθευση, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα 8000 ζλότι μου. Άνοιξα εκεί έναν λογαριασμό το 2025 για email vo****** [email protected] αλλά το ξέχασα. Δεν έπαιξα ποτέ εκεί και δεν έκανα ποτέ κατάθεση. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους. Ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε. Το ξέχασα εντελώς! Στις 4 Απριλίου 2026 άνοιξα έναν λογαριασμό για email pa ******** [email protected] και έκανα την πρώτη μου κατάθεση, επαλήθευση κ.λπ. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους! Κέρδισα 8000 zl και άρχισα να κάνω κατάθεση. Με ρώτησαν για τη νέα φωτογραφία με την ταυτότητά μου και το άνοιγμα του ιστότοπου την ίδια στιγμή. Το έκανα και έλαβα email ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί! Έτσι, έκανα ανάληψη 2000 zl. Μετά από αυτό με μπλόκαραν και μου έστειλαν ένα email ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δέχονται όλα τα χρήματα. Όπως λέγεται, αυτό το καζίνο δεν συνιστάται. Νιώθω άσχημα και δεν ξέρω τι να κάνω σε αυτήν την περίπτωση. Θα ήθελα να μάθω αν μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση. Θα σας είμαι ευγνώμων.

Με εκτίμηση,

Πάτρικ Π*****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ PAJPER,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κερδών σας.

Έχω επίσης ελέγξει το στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε. Σύμφωνα με το μήνυμα του καζίνο, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι υπήρχε ήδη ένας άλλος λογαριασμός με τα στοιχεία σας και δήλωσαν ότι το υπόλοιπό σας φέρεται να μπορούσε να αποκατασταθεί μόνο εάν συμφωνούσατε να επαναφέρετε το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων, αφήνοντας 500 PLN στον λογαριασμό ως «ένδειξη πίστης».

Οι καταστάσεις που αφορούν πολλαπλούς λογαριασμούς μπορεί δυστυχώς να είναι αρκετά περίπλοκες, καθώς τα περισσότερα καζίνο επιτρέπουν αυστηρά μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να ελέγχουν προσεκτικά αν έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στο παρελθόν πριν ανοίξουν έναν νέο, ακόμα κι αν ο παλαιότερος λογαριασμός ήταν ανενεργός ή ξεχασμένος.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν και οι δύο λογαριασμοί καταχωρήθηκαν με τα πραγματικά προσωπικά σας στοιχεία, όπως το ίδιο πλήρες όνομα, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου;
• Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά και να επιβεβαιώσετε ότι ο πρώτος λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για κανένα παιχνίδι, καταθέσεις, αναλήψεις ή αξιώσεις μπόνους;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη στον δεύτερο λογαριασμό προήλθαν αποκλειστικά από τις καταθέσεις σας με πραγματικά χρήματα και όχι από κάποιο μπόνους ή προωθητική προσφορά;
• Απαντήσατε στην πρόταση του καζίνο που αναφέρεται στο στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού υπό την προϋπόθεση της μείωσης του υπολοίπου;

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα