Η παίκτρια από τη Βουλγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο Vulcan Vegas Casino είχε μπλοκαριστεί αφού ζήτησε ανάληψη 11.000 ρούβλια. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί λόγω κατάχρησης γύρων μπόνους παιχνιδιών με αναβολή τους, η οποία οδήγησε στην ακύρωση των κερδών και στην κατάσχεση του υπολοίπου. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ένα μοτίβο καθυστέρησης γύρων από την πλευρά της παίκτριας. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 11.000 руб
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας! Ο λογαριασμός μου με ανάληψη 11.000 ρούβλια μπλοκαρίστηκε στο Vulcan Vegas Casino. Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο πριν από αρκετά χρόνια. Έπαιξα αλλά δεν έκανα ποτέ ανάληψη. Πριν από την Πρωτοχρονιά, κέρδισα 26.000 ρούβλια. Αφού περίμενα δύο μέρες, η ανάληψη δεν έφτασε ποτέ, παρόλο που με διαβεβαίωσαν στη συνομιλία ότι θα γινόταν ανάληψη. Στη συνέχεια, είπαν ότι λόγω του VPN, δεν θα μπορούσαν να την κάνουν ανάληψη και θα διαγράψουν ολόκληρο το υπόλοιπό μου (έπρεπε να στοιχηματίσω ολόκληρο το υπόλοιπό μου). Η ανάληψη αργότερα αποκαταστάθηκε. Στις 29 Ιανουαρίου, έκανα μια κατάθεση και κέρδισα συνολικά 11.000 ρούβλια. Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης και μια μέρα αργότερα δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ τακτοποιήστε το και κάντε ανάληψη των κερδών μου. [email removed by Casino.Guru admin]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠώς το έμαθες; Δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι ήταν μπλοκαρισμένος. Έπαιξα παιχνίδια στον πάροχο Amatic. Πήρα το μπόνους, αλλά το έχασα. Έπειτα έκανα μια κατάθεση και έπαιξα λίγο ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Με την παρούσα επιβεβαιώνουμε κατηγορηματικά ότι ο παίκτης θα παραμείνει μόνιμα αποκλεισμένος λόγω παραβίασης του ακόλουθου κανόνα:
«Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιωνδήποτε γύρων παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή των παιχνιδιών μπόνους, ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Οποιαδήποτε αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους ή/και δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση των κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη», το όνομα του παιχνιδιού όπου ο παίκτης έκανε κατάχρηση του μπόνους - Starfang από την Arcadem.
Τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στον Τόμας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα το παιχνίδι Aztec Emerald Amatik με δικά μου χρήματα, κάτι που επιτρέπεται. Έχασα το υπόλοιπο μπόνους μου. Έκανα άλλη μια κατάθεση και έπαιξα Aztec Emerald Amatik Dead Alive 2 Netent. Έπαιξα Starfang από το Arcadem με τα χρήματα μπόνους μου, τα οποία έχασα. Όπως έγραψα παραπάνω, έκανα μια κατάθεση και έπαιξα με δικά μου χρήματα. ΠΑΡΑΚΑΛΩ, τακτοποιήστε το θέμα και επιστρέψτε την πλήρη κατάθεσή μου, καθώς δεν την έχασα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ/ή tany500,
Επιμένουμε στην επιστροφή καταθέσεων μόνο σε περιπτώσεις όπου πιστεύουμε ότι ο παίκτης είναι επιλέξιμος.
Η συσσώρευση αξίας σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους, η απώλεια του μπόνους και η κατάθεση για να ξεκλειδωθεί η αξία που διατηρείται στο παιχνίδι είναι μια κοινή τακτική που χρησιμοποιούν οι καταχραστές. Συνιστώ να αποφεύγετε παρόμοιες τακτικές όταν παίζετε. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε παρόμοιες συνέπειες σε άλλα διαδικτυακά καζίνο.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino.
- Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι η κακοποίηση συνέβη όπως την περιγράψατε στο νήμα;
Παρακαλώ μοιραστείτε αυτά τα στοιχεία μαζί μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα με τα δικά μου χρήματα, όσο μου επιτρεπόταν. Το παιχνίδι είναι το Aztec Emerald Amatik. Ναι, το παιχνίδι συσσωρεύει wilds και μπορεί ενδεχομένως να πληρώσει περισσότερα από το ποσό που δαπανήθηκε. Γι' αυτό ένας κουλοχέρης μπορεί να δώσει κέρδη, σωστά; Το καζίνο έχει ξεχωριστό υπόλοιπο και τα παιχνίδια με μπόνους κλείνουν εκ των προτέρων. Έπαιξα μόνο αυτά που ήταν ανοιχτά. Έχασα το μπόνους. ΠΑΡΑΚΑΛΩ, ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΤΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΕΨΤΕ ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΟΥ, ΚΑΘΩΣ ΔΕΝ ΤΗΝ ΕΧΑΣΑ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου, Τόμας
Το email σας στάλθηκε τη Δευτέρα, 9 Φεβρουαρίου 2026, στις 22:13:38
Στάλθηκε ξανά 😉
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.
Φροντίστε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο
Δεν χρησιμοποιώ ή δεν έχω καμία άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου, Τόμας
Παρακαλώ ελέγξτε τώρα, υπήρχε ένα τυπογραφικό λάθος στο email.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για την υπομονή τους.
Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, υπάρχει ένα σαφές ορατό μοτίβο όπου συσσωρεύτηκε αξία στο παιχνίδι Starfang, χρησιμοποιώντας στοιχήματα από 25 έως 250 ρούβλια, χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους. Αφού χάθηκε το μπόνους και έγινε μια νέα κατάθεση, η συσσωρευμένη αξία εξήχθη χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται στο παιχνίδι, συσσωρεύοντας ουσιαστικά κέρδη, παρακάμπτοντας τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και αποκτώντας ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.
Με βάση τα παρεχόμενα στοιχεία, πιστεύουμε ότι οι ενέργειες του καζίνο σχετικά με το ζήτημα ήταν δικαιολογημένες.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Αυτόματη μετάφραση:
