Η παίκτρια από τη Γεωργία είχε κάνει κατάθεση και κέρδισε 350 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε δύο ημέρες αργότερα χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών της και την κατάθεση σε κρυπτονόμισμα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους καταχρώμενη τους γύρους μπόνους παιχνιδιού, κάτι που η ίδια αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι το παιχνίδι επέτρεπε τόσο το μπόνους όσο και το κανονικό παιχνίδι. Το καζίνο είχε προσφέρει επιστροφή 80 ευρώ, συμπεριλαμβανομένων των διοικητικών τελών, και αργότερα της επέτρεψε να ζητήσει ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων λόγω έλλειψης απάντησης της παίκτριας, με την επιλογή να την ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 350 $
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας! 23 11 2025 έκανε μια κατάθεση στο καζίνο και κέρδισε 350 ευρώ. Μετά από δύο ημέρες αναμονής, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Η ανάληψη δεν έγινε δεκτή, τα χρήματα κατασχέθηκαν επίσης. Μπλοκαρίστηκαν χωρίς εξήγηση. Ζητώ βοήθεια και επιστροφή της κατάθεσης. Η κατάθεση έγινε σε κρυπτονόμισμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Ετέρι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Πέτρα,
Η παίκτρια ενημερώθηκε σύντομα ότι παραβίασε τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις:
«Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιωνδήποτε γύρων παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή των παιχνιδιών μπόνους, ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Οποιαδήποτε αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους ή/και δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση των κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη.»
Ο παίκτης καταχράστηκε το μπόνους παίζοντας παιχνίδι Legion Hot 1 με αθροιστική λειτουργία.
Θα χαρούμε να παράσχουμε αποδεικτικά στοιχεία.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν υπάρχουν εκπτώσεις στο Legion Hot 1, μόνο αγορές μπόνους, ειδικά επειδή το παιχνίδι ήταν ανοιχτό τόσο για μπόνους όσο και για κανονικό παιχνίδι. Πολλά παιχνίδια είναι κλειστά για μπόνους παιχνίδι. Γι' αυτό υπάρχει ένα slot, είτε προσφέρει κέρδη είτε όχι. Δεν έχω παίξει μόνο αυτό το ένα slot, αλλά και άλλα slots και παρόχους. Νομίζω ότι ήταν άδικο να το μπλοκάρω, καθώς το παιχνίδι επιτρεπόταν σε αυτό το slot.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το καζίνο μπορεί να συμφωνήσει σε επιστροφή χρημάτων 80 ευρώ, η οποία περιλαμβάνει και τα διοικητικά τέλη.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την απόφασή σας.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί eteri και Vulkan Vegas Casino,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν νέα στοιχεία ή πρόοδος σχετικά με αυτήν την καταγγελία ή εάν μπορούμε να προχωρήσουμε στην περάτωση της καταγγελίας στο σύστημά μας;
Σας ευχαριστώ και τους δύο εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eteri,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
