Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Γεια σας και καλή σας μέρα!

Ξεκίνησα να παίζω στο vulkanvegas επειδή είχε πολύ καλές κριτικές, αλλά το μετάνιωσα.

Έγραψα στη ζωντανή συνομιλία επειδή δεν είχα λάβει την ανάληψή μου για κάποιο χρονικό διάστημα.

Όταν ρώτησα σχετικά, μου ζήτησαν ξανά την ταυτότητα (δεν ξέρω γιατί αφού την έχουν ήδη), την έστειλα και μετά είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες τους, αυτό είναι όλο.

Μου έκλεψαν όλα τα χρήματα και ήθελαν να με δωροδοκήσουν με 100 ευρώ και να κρατήσουν τα υπόλοιπα (μου πρόσφεραν τόσες πολλές φορές που ήταν κι αυτό ύποπτο). Είπαν ότι κρατούν τα χρήματα επειδή παραβίασα τους όρους τους με 2 ξεχωριστά στοιχήματα στον ίδιο αγώνα, δεν ήταν καν τρελό ποσό (400 και 500 ευρώ, άρα ούτε καν 1000 ευρώ σε μια τεράστια αγορά, και το μέγιστο ποντάρισμα τους ήταν περίπου 2000 ευρώ). Κανένα άλλο καζίνο δεν είχε κανένα πρόβλημα με αυτό, δεν μπόρεσαν να μου στείλουν καμία απόδειξη από τους όρους για το πώς παραβίασα τους κανόνες τους, οπότε όλο αυτό είναι κατασκευασμένο για κλοπή. Έστειλα την ταυτότητά μου και κάθε άλλο έγγραφο, ώστε να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.

Έπαιξα και καζίνο και αθλήματα, κέρδισα πολύ λίγα, περίπου 70 ευρώ με μπόνους.

Και τα έπαιξα όλα σωστά όπως πάντα, δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με άλλον bookmaker, παρακαλώ βοηθήστε με, ευχαριστώ

Έχω περίπου 20 στιγμιότυπα οθόνης με τη ζωντανή συνομιλία, ήταν τόσο παράλογο που μπορώ να τα στείλω με email, δεν ξέρω πώς έχουν τόσο καλή κριτική, δεν συστήνω αυτόν τον bookmaker, ελπίζω να μπουν στη μαύρη λίστα!

Αγαπητέ Κοσολανόρμπι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας και τις αναλήψεις σας στο Vulkan Vegas.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και για να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:

• Παρείχε το καζίνο κάποια γραπτή εξήγηση ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τον συγκεκριμένο κανόνα που φέρεστε να παραβιάσατε;
• Είχατε ποτέ παρόμοια μοτίβα στοιχηματισμού ή προβλήματα με αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Μη διστάσετε να προωθήσετε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε διεξοδικά.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Χαιρετίσματα,

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:

2.13. Απαγορεύεται στους χρήστες να κάνουν πολλαπλά πανομοιότυπα στοιχήματα στον ίδιο αγώνα για να παρακάμψουν τα όρια. Τέτοιες ενέργειες θα θεωρούνται παραβίαση κανόνων και μπορεί να οδηγήσουν σε καθορισμό πρόσθετων ορίων, περιορισμό στην τοποθέτηση στοιχημάτων ή μπλοκάρισμα λογαριασμών.

Ο παίκτης έκανε τα ακόλουθα πανομοιότυπα στοιχήματα για να παρακάμψει τα όρια:

01.06.2025 16:23:27 (UTC) MR3r0uxfRzOWU+JHEDus02g8fn8IA50AAFvI9wPI

Φιλαδέλφεια Φίλις εναντίον Μιλγουόκι Μπρούερς 472 ευρώ

01.06.2025 16:31:24 (UTC) MR3r0uxfRzOWU+JHEDus02g8gFwMBu4AAFvI9wPF

Φιλαδέλφεια Φίλις εναντίον Μιλγουόκι Μπρούερς 500 ευρώ

Ίδια αναλογία πιθανοτήτων: 2,41 και για τα δύο.

Επίσης, κατά την έρευνα, παραβιάστηκε και ο ακόλουθος κανόνας:

12. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με μοναδικό σκοπό την επίτευξη θετικού αποτελέσματος χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που αποσκοπούν στην ασφαλή στοιχηματισμό αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως τα τρέχοντα πραγματικά υπόλοιπα και τα υπόλοιπα μπόνους και ενδέχεται επίσης να αποκλειστεί για κατάχρηση του μπόνους.

Συγκεκριμένα: Τοποθέτηση ασυνήθιστα μεγάλων ή στρατηγικά χρονικά καθορισμένων στοιχημάτων για χειραγώγηση του συστήματος μπόνους —όπως το να αφήνονται ανοιχτά στοιχήματα υψηλού πονταρίσματος σε παιχνίδια όπως το μπλακτζάκ ή το να τοποθετούνται στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα με εξαιρετικά χαμηλές αποδόσεις (π.χ., κάτω από 1,20)— με σκοπό την διευθέτησή τους μόνο μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους.

Ο παίκτης, αφού έκανε μια κατάθεση και έλαβε ένα μεγάλο μπόνους, τοποθέτησε αμέσως ένα αθλητικό στοίχημα με απόδοση 1,02 και συνέχισε να στοιχηματίζει με ασφάλεια το μπόνους.

Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει.

Χαιρετισμοί

Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης στο email

Επίσης, δεν μου το παρείχαν, μου έστειλαν κάτι εντελώς διαφορετικό (μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης)

Δεν έπαιξα πολύ σε αυτόν τον bookmaker, αλλά ναι, μερικές φορές στοιχηματίζω δύο φορές σε κάθε bookmaker, ποτέ δεν είχα πρόβλημα με αυτό.

Γεια σας, το όριο σε αυτά τα παιχνίδια μπέιζμπολ είναι 2000+ ευρώ, το έλεγξα τώρα, δεν ξέρω πώς είναι έγκλημα να τοποθετείς 2 στοιχήματα αντί για 1, για άλλη μια φορά αυτά τα στοιχήματα δεν ήταν καν τόσο μεγάλα και ήμουν πολύ κάτω από το μέγιστο όριο στοιχήματος.

Δεν ξεπέρασα κανένα όριο

Επίσης, δεν είχα κανένα αθλητικό μπόνους

Επίσης, μερικές φορές μου αρέσει να στοιχηματίζω και σε μικρές αποδόσεις

Έβαλα μικρά στοιχήματα και όταν είχα 0 μπόνους, οπότε δεν ήταν σκόπιμο.

Μπορείς να αφαιρέσεις τα 70 ευρώ που κέρδισα από το μπόνους, αλλά θέλεις να μου κλέψεις όλα τα χρήματά μου επειδή έβαλα 2 στοιχήματα, όχι 1, είναι αστείο.

Ένα στοίχημα ότι πολλοί παίκτες βάζουν 2 στοιχήματα, ακόμα και 3 ή 4, και τους απαγορεύετε κιόλας;

Αγαπητέ Κοστολανόρμπι,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας χειρίζεται μόνο ζητήματα που σχετίζονται με τα παιχνίδια online καζίνο — όπως κουλοχέρηδες, επιτραπέζια παιχνίδια και μπόνους που συνδέονται με το παιχνίδι καζίνο. Δεν ασχολούμαστε με διαφορές που αφορούν αθλητικά στοιχήματα ή σχετικά θέματα διευθέτησης στοιχημάτων.

Καταλαβαίνω πραγματικά ότι αυτά είναι απογοητευτικά νέα και εύχομαι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία σας, καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτού που μπορούμε να διαμεσολαβήσουμε.

Ελπίζω ειλικρινά να μπορέσετε να καταλήξετε σε μια δίκαιη λύση απευθείας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και που μας δίνετε την ευκαιρία να εξετάσουμε την κατάστασή σας.

Σου εύχομαι ό,τι καλύτερο.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru