Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε εθισμό στον τζόγο και είχε δημιουργήσει επανειλημμένα νέους λογαριασμούς, αφού ζήτησε οριστικό κλείσιμο λόγω του προβλήματός του. Ήταν χρεωμένος και ζήτησε βοήθεια, δηλώνοντας ότι το καζίνο του επέτρεπε να δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς παρά τα προηγούμενα αιτήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν διαχειρίζεται σωστά και ανοίγει ξανά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 zł
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν λογαριασμό πριν από πολλά χρόνια, λόγω ενός μεγάλου προβλήματος με τον τζόγο, ζήτησα να τον κλείσω οριστικά χωρίς τη δυνατότητα δημιουργίας νέου, μετά δημιούργησα έναν νέο πολλές φορές, όταν συνήλθα τον έκλεισα ξανά, σχεδόν κάθε φορά που ζήτησα να τον κλείσω οριστικά, πρόσφατα δημιούργησα νέο λογαριασμό έγραψα ότι είχα χρησιμοποιήσει λογαριασμούς στο παρελθόν, μου έγραψαν ότι οι άλλοι είχαν διαγραφεί χωρίς προβλήματα. όλα τα χρήματα που είχα, χρεώστηκα, έχω τρία παιδιά και μια γυναίκα, η γυναίκα μου ξέρει για τα προβλήματα και αλλάζει τους κωδικούς πρόσβασης και τα email μου, αλλά μερικές φορές δεν μπορεί να το ελέγξει. παρακαλώ βοηθήστε το Vulkan να μην με αφήσει ποτέ να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς, αλλά θα μπορούσα να δημιουργήσω 8 από αυτούς
ID 50312039, 50300627, 58021649, 38891034, 18866974, 23221560
65414173 και 30338192
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί ντορίγκρες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που ακούω για τη δύσκολη κατάσταση που περνάτε και πραγματικά εκτιμώ που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας και να προχωρήσουμε αποτελεσματικά, σας παρακαλούμε να δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες:
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς που δημιουργήσατε και εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτούς;
- Όταν ζητήσατε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό στο παρελθόν, λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή επιβεβαίωση από το καζίνο;
- Σας ενημέρωσε ποτέ το καζίνο για εργαλεία υπεύθυνου τζόγου ή πρόσφερε οποιαδήποτε βοήθεια όταν αναφέρατε τα ζητήματα τζόγου σας;
- Μπορείτε να δώσετε την ημερομηνία και το περιεχόμενο της πρόσφατης επικοινωνίας στην οποία το καζίνο σας είπε ότι οι προηγούμενοι λογαριασμοί είχαν διαγραφεί και ότι μπορούσατε να καταθέσετε ξανά;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλιών, κ.λπ.), μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dorigrzes,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
