Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κλειδωμένο λογαριασμό στο Vulkan Vegas αφού κατά λάθος εισήγαγε λανθασμένη ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας και την αύξηση του υπολοίπου του στα 1250 USD, του προσφέρεται μόνο μια μερική πληρωμή 250 USD, με τα υπόλοιπα 1000 USD να παρακρατούνται.
Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 17h 22m 16s
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση 1000 USD στο Vulkan Vegas. Κατά την εγγραφή, εισήγαγα κατά λάθος λανθασμένη ημερομηνία γέννησης λόγω σφάλματος στη μορφή της ημερομηνίας. Στη συνέχεια, ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC), η οποία εγκρίθηκε και επιβεβαιώνει ότι πληρώ τις προϋποθέσεις ηλικίας.
Είχα κάποιο κέρδος και το ποσό αυξήθηκε στα 1250 δολάρια ΗΠΑ.
Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και ο χειριστής ανακοίνωσε ότι θα διατεθούν μόνο 250 USD, ενώ τα υπόλοιπα 1000 USD δεσμεύονται. Η πρόσβαση στον λογαριασμό θα μου παραχωρηθεί μόνο εάν αποδεχτώ αυτήν τη μερική πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Lejon31,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια συγκεκριμένη παραλλαγή μορφής ημερομηνίας συνέβη κατά την εγγραφή σας;
- Πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και πόσο χρόνο διήρκεσε η διαδικασία έγκρισης;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το σκεπτικό του καζίνο για το οποίο επιτρέπεται μόνο μια μερική πληρωμή 250$;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
