Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε βοήθεια αφού δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο Vulkan Vegas μετά από αίτημα ανάληψης ύψους 3.000 €. Αφού η υποστήριξη πρότεινε την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής του λόγω προβλήματος σύνδεσης, αντιμετώπισε περαιτέρω προβλήματα με την πρόσβαση στο email και δεν έλαβε απάντηση σχετικά με τα προβλήματά του ή την κατάσταση της ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη και έκλεισε την καταγγελία, σημειώνοντας παράλληλα ότι ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.
Vulkan Vegas Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη αποκλείεται μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, καλημέρα. Παίζω εδώ και πολύ καιρό στο Vulkan Vegas. Δεν είχα σχεδόν ποτέ κανένα πρόβλημα με την ιστοσελίδα. Το Σαββατοκύριακο του Σαββάτου, 27 Σεπτεμβρίου 2025, ζήτησα ανάληψη 3.000€. Σήμερα το πρωί, 29 Σεπτεμβρίου 2025, συνδέθηκα ως συνήθως για να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης, η οποία ήταν ακόμα *νέα*.
Όλα αυτά είναι ωραία και καλά, μερικές φορές χρειάζεται απλώς λίγος χρόνος. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά γύρω στο μεσημέρι, δεν λειτούργησε. Μετά από μερικές προσπάθειες, επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι είχα εισάγει λάθος τον κωδικό πρόσβασής μου, κάτι που δεν ισχύει κατά 10000000%, καθώς αυτός είναι ο κύριος κωδικός πρόσβασής μου για τα καζίνο. Μετά από πολλές συζητήσεις, μου είπαν ότι έπρεπε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης, κάτι που δεν λειτουργεί επειδή δεν έχω πλέον πρόσβαση στο email μου. Στη συνέχεια, μου δόθηκε μια φόρμα για να αλλάξω τη διεύθυνση email μου, την οποία συμπλήρωσα όσο το δυνατόν περισσότερο και από τότε δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν μπορώ ούτε να δω την ανάληψή μου ούτε να συνδεθώ, ή δεν ξέρω καν αν η ανάληψη διεκπεραιώνεται καθόλου, αν δεν μπορώ καν να συνδεθώ πλέον!
Ως παίκτης με μακρά εμπειρία, μπορεί εύκολα να νιώσεις ότι σε έχουν εξαπατήσει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vulkan Vegas Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πόσο καιρό ήσουν παίκτης στο καζίνο;
- Έχετε μάθει τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε δοκιμάσει να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό email σας; Με ποιο αποτέλεσμα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Βλέπουμε ότι ο παίκτης εξουσιοδοτήθηκε με επιτυχία στις 29.09.2025 17:28:32 (UTC)
Και προς το παρόν, ο παίκτης επέλεξε ένα διάλειμμα.
Υπάρχει μηδέν στο υπόλοιπό τους.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AndiH95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
