Vulkan Vegas Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Το πρόβλημα είναι ότι στις 13 Νοεμβρίου 2024 έχω καταθέσει 10 ευρώ, αφαιρέθηκαν 11 ευρώ από την κάρτα μου και από τότε δεν έχω καταφέρει να πάρω αυτά τα χρήματα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη τουλάχιστον δεκάδες φορές από τις 13.11.2024 κάθε φορά που μου λένε να περιμένω από αρκετές ώρες έως αρκετές εργάσιμες για μια απάντηση στο email μου. Δηλαδή κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους από τις 14.11.2024, γιατί όταν επικοινώνησα στις 13 μου είπαν να περιμένω 24 ώρες και μετά να επικοινωνήσω μαζί τους. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και είπαν ότι η vulkan Vegas επιβεβαίωσε τη συναλλαγή και δεν μπορούν να την ακυρώσουν.

Αγαπητέ nikolastefanov78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την κατάθεσή σας. Για να σας διευκρινίσω και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, έχω μερικές ερωτήσεις:

• Αναφέρατε ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς σαφή επίλυση. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από αυτούς, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ή απαντήσεις από την ομάδα τους;
• Δηλώσατε ότι η Vulkan Vegas επιβεβαίωσε τη συναλλαγή με την τράπεζά σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή επικοινωνία από την τράπεζά σας και, εάν είναι δυνατόν, να προωθήσετε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες ή δηλώσεις;
• Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι έχει πιστωθεί μια συναλλαγή 10 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που δείχνει την κράτηση των 11 € για περαιτέρω επαλήθευση;

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Χρειαζόμαστε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία για να προχωρήσουμε στη διαμεσολάβηση και να σας βοηθήσουμε να καταλήξετε σε λύση. Χωρίς τη συμβολή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να κάνουμε τα απαραίτητα βήματα.

Εάν έχετε επιπλέον πληροφορίες ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Αγαπητέ nikolastefanov78

Λυπούμαστε που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής;

Χαιρετισμοί

Υπάρχουν φωτογραφίες από όλα όσα ζητήσατε, καθώς τα μηνύματα προς την υποστήριξη πριν από την 1η Δεκεμβρίου δεν είναι διαθέσιμα για ανάγνωση στην υποστήριξη πελατών του vulkan casino, μπορείτε να τους ρωτήσετε αν μπορούν να τα παρέχουν. Υπάρχουν μερικές από τις συνομιλίες μετά την 1η Δεκεμβρίου κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη που μου λένε να περιμένω αρκετές ημέρες από τις 13 Νοεμβρίου, όπως μπορείτε να δείτε ότι είναι 3 Ιανουαρίου 2025 σήμερα, ήταν πολύ μεγάλη από αρκετές εργάσιμες ημέρες

Όπως μπορείτε να δείτε την ημερομηνία και την ώρα της ανεπιτυχούς κατάθεσης εδώ είναι το αναγνωριστικό συναλλαγής: fa7b01fe-fb1e-43a7-83f3-f2dd564c6f8d

Έχω επικοινωνήσει με την icard bulgaria για να μου στείλει το μήνυμα και να επιβεβαιώσω ότι η vulkan vegas επιβεβαίωσε τη συναλλαγή όταν μου την στείλει θα την ανεβάσω και εγώ. Αν χρειαστείς κάτι άλλο θα το ανεβάσω

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Vulkan Vegas Casino,

Ο παίκτης έχει ήδη παράσχει το αναγνωριστικό συναλλαγής που ζητήθηκε και άλλες σχετικές λεπτομέρειες για την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρειάζεται κάτι άλλο από την πλευρά του παίκτη για την επεξεργασία της απόσυρσης ή εάν υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Πετρονέλα

Μπορούμε όντως να δούμε ότι το εισιτήριο ανέβηκε στο PSP, αλλά δεν λάβαμε ακόμη λύση.

Εάν μέχρι το τέλος της εβδομάδας, τα χρήματα δεν πιστωθούν στο υπόλοιπο του παίκτη - το καζίνο θα αποζημιώσει μόνο του.

Χαιρετισμοί

Γεια σου nikolastefanov78,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την υπόθεσή σας. Όπως μπορείτε να δείτε, έλαβα μια ενημέρωση από το Vulkan Vegas Casino και επιβεβαίωσαν ότι το εισιτήριο έχει αυξηθεί στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τους (PSP).

Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας την επόμενη εβδομάδα για να διασφαλίσω περαιτέρω πρόοδο. Εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή πρόσθετες πληροφορίες να μοιραστείτε.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας και ελπίζω να το επιλύσουμε σύντομα.

Σας ευχαριστώ και πάλι που με βοηθήσατε να το λύσω γιατί έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και δεν μπορούσα να λάβω καμία βοήθεια χρησιμοποιώντας την υποστήριξή τους, ακόμη και όταν επέμενα να συνδεθώ με κάποιον άλλον που μου απαγόρευσαν να χρησιμοποιήσω την υποστήριξή του

Και μια ακόμη ερώτηση πότε θα πρέπει να περιμένω να λάβω τα χρήματα αφού η τελευταία απάντηση του καζίνο ήταν εάν δεν είναι διαθέσιμα στο υπόλοιπό μου μέχρι το τέλος της εβδομάδας, θα τα αποζημιώσουν μόνοι τους.

Γειά σου,

Το καζίνο έχει πιστώσει τα χρήματα.

Συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε.

Χαιρετισμοί

Έχω λάβει τα 11 ευρώ στο υπόλοιπό μου, οπότε υποθέτω ότι η υπόθεση έχει κλείσει

Αγαπητέ nikolastefanov78,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Vulkan Vegas Casino Team, για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru