Ο παίκτης από την Πολωνία, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό, δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κεφαλαίων του. Ακόμη και μετά από εκ νέου επαλήθευση και επικοινωνία με την υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε. Τους έλεγαν συνεχώς να περιμένουν την επανεξέταση της υπόθεσης, η οποία δεν είχε ακόμη συμβεί. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο έδωσε εντολή στον παίκτη να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης αρχικά δεν μπορούσε να το κάνει λόγω μπλοκαρίσματος στις πληρωμές του. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο άρει το μπλοκ και ο παίκτης ζήτησε επιτυχώς ανάληψη. Το καζίνο επιβεβαίωσε την έγκριση της απόσυρσης και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται επανειλημμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 zł
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠαρά το γεγονός ότι έχω επαληθευμένο λογαριασμό, το καζίνο έχει μπλοκάρει τη δυνατότητά μου να κάνω αναλήψεις. Έχω έναν λογαριασμό στο καζίνο για λίγο και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ στο παρελθόν προβλήματα με τις αναλήψεις. Ωστόσο, τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα κεφάλαιά μου και κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί. Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και, φυσικά, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Παρόλα αυτά, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ίδια κάρτα τρεις φορές, την οποία είχα επαληθεύσει προηγουμένως. Μετά την επαλήθευση, δεν μπόρεσα ακόμα να ξεκινήσω ανάληψη και κανείς από την ομάδα υποστήριξης δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση. Έφτασα ακόμη και στο να γράψω στο τμήμα του καζίνο που χειρίζεται αυτά τα θέματα. Απάντησαν δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μπορούσα κανονικά να ξεκινήσω μια ανάληψη. Ωστόσο, δεν μπορούσα να προχωρήσω λόγω του συνεχιζόμενου μπλοκαρίσματος ανάληψης. Αφού επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, με ειδοποίησαν ότι η υπόθεσή μου είχε μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα. Δυστυχώς το θέμα έληξε εκεί. Κάθε φορά που ρωτάω για τυχόν ενημερώσεις, αντιμετωπίζω την ίδια απάντηση ότι η περίπτωσή μου δεν έχει ακόμη αναθεωρηθεί και θα πρέπει να περιμένω. Αυτό το είδος μεταχείρισης από το καζίνο προς τους πελάτες του είναι απαράδεκτο. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα μόνος μου και με βουρτσίζουν συνέχεια στην άκρη. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ martyna2004,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕκεί μέσα. Έχω λογαριασμό από την 1η Ιουλίου 2022, έπαιζα κουλοχέρηδες με πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή martyna2004
Παρακαλώ κάντε ένα αίτημα ανάληψης, το καζίνο δεν μπορεί να κάνει ένα για εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΦυσικά, θα έκανα εντολή πληρωμής αν μπορούσα, δυστυχώς δεν μπορώ να το κάνω γιατί οι πληρωμές μου εξακολουθούν να είναι μπλοκαρισμένες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Vulkan Vegas Casino Team ,
Χρειάζεται κάτι άλλο από τον παίκτη για να προχωρήσει στην απόσυρση; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Η απόσυρση εγκρίθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω ήδη λάβει την πληρωμή μου. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας 😉
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, martyna2004, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
