Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν πελάτης στο Vulkan Vegas από το 2019 και πρόσφατα κέρδισε 3700 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, το αίτημα πληρωμής της καθυστέρησε λόγω επαλήθευσης πηγής χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επανειλημμένων απορρίψεων εγγράφων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.700 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, είμαι πελάτης στο Vulkan Vegas από το 2019 και έχω λάβει αρκετές πληρωμές σε εκατοντάδες από το Vulkan Vegas, οι οποίες πήγαν ομαλά. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από το 2019. Πρόσφατα, στάθηκα πραγματικά τυχερός και ενθουσιάστηκα με μια νίκη 3700 ευρώ. Δυστυχώς, τώρα αντιμετωπίζω εμπόδια σχετικά με την πληρωμή.
Μου ζητήθηκε να ανεβάσω ένα έγγραφο, είτε τραπεζικό αντίγραφο με στοιχεία μισθού είτε εκκαθαριστικό, το οποίο έχω κάνει τώρα τρεις φορές. Ωστόσο, αυτά τα έγγραφα συνεχώς απορρίπτονται, κάτι που είναι απίστευτα άδικο! Δεν έχω άλλα έγγραφα να ανεβάσω γιατί αυτά είναι τα σωστά και απλώς υποστηρίζεται ότι δεν είναι τα σωστά έγγραφα.
Είμαι περισσότερο από απογοητευμένος, καθώς αρχικά είχα θετική εντύπωση για το καζίνο. Με τα χρόνια, έχω επενδύσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ blackfakt1991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
- Έχετε δώσει τόσο πρόσφατο αντίγραφο κίνησης τραπεζών όσο και ένα ή πολλαπλά δελτία πληρωμής στο καζίνο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο Vulkan Vegas μόλις ενέκρινε τις εγκαταστάσεις μου και του έστειλα στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ. μέσω email.
Τώρα είμαι περίεργος να δω πότε θα έχω τα χρήματα στον λογαριασμό μου - στην πραγματικότητα 5 εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις 😉!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή στις 26.07.2024 13:40:35 (UTC)
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου εκείνη την Παρασκευή. Ήμουν περισσότερο από ευχάριστη έκπληξη που όλα έγιναν τόσο γρήγορα.
Σας ευχαριστώ πολύ Vulkan Vegas 😉 συνέχισε έτσι!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ blackfakt1991,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Vulkan Vegas Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
