Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 525 ευρώ, καθώς το καζίνο ακύρωσε την τελευταία του ανάληψη και μπλόκαρε την περαιτέρω πρόσβαση στα χρήματά του. Αν και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση και είχε υποβάλει τις απαιτούμενες φωτογραφίες στις 08.01.2025, το καζίνο δεν τις είχε εξετάσει μετά από τρεις εβδομάδες και δεν είχε απαντήσει στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την έλλειψη επικοινωνίας του παίκτη με το καζίνο και, μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η υπόθεση έπρεπε να απορριφθεί λόγω ανεπαρκούς συμβολής από τον παίκτη.
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 525 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων μου. Η τελευταία ανάληψη 525 ευρώ ακυρώθηκε από το καζίνο και μπλόκαρε την ανάληψη κεφαλαίων στις 06.01.2025. Έκανα check in στο chat και με ενημέρωσαν ότι πρέπει να δώσω επιπλέον (είχα ήδη ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση) φωτογραφία για επαλήθευση. Συγκεκριμένα, μια selfie με το έγγραφο στο χέρι με φόντο ένα φορητό υπολογιστή με ανοιχτό τον λογαριασμό μου στο site. Στις 08.01.2025 ανέβασα αρκετές φωτογραφίες. Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες και το καζίνο δεν έχει ελέγξει τις φωτογραφίες. Δεν απαντούν στα email μου. Στη συνομιλία, το προσωπικό δίνει τυπικές απαντήσεις όπως "παρακαλώ περιμένετε", "Θα προωθήσω το αίτημά σας" κ.λπ. Θα μπορούσα να περιμένω επαλήθευση για πολλά χρόνια. Πραγματικά θα προτιμούσα να μην το κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dekhti90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και τη διαδικασία επαλήθευσης.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μου διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο από τότε που ανεβάσατε τις ζητούμενες φωτογραφίες στις 08.01.2025;
- Σας έχει δοθεί κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί τόσο πολύ ή είναι απλώς τυπικές απαντήσεις που λαμβάνετε;
- Υπήρχαν άλλες λεπτομέρειες ή οδηγίες που έδωσε το καζίνο σχετικά με την υποβολή της φωτογραφίας, όπως προτιμώμενη ποιότητα ή μορφή εικόνας;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε ένα χρονοδιάγραμμα των προηγούμενων αλληλεπιδράσεών σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, ειδικά οποιαδήποτε συνομιλία ή επικοινωνία μέσω email που μπορεί να είναι σχετική;
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να μπορέσουμε να εξετάσουμε σωστά αυτή την υπόθεση και να προσεγγίσουμε το καζίνο για λογαριασμό σας. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα πάντα αντιμετωπίζονται όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από το καζίνο. Επιπλέον, τους έχω γράψει πολλές φορές με email. Δεν υπήρχαν απαντήσεις. Κάθε φορά που έγραφα στο chat, μου έλεγαν «περίμενε». Δεν αναφέρθηκαν συγκεκριμένοι λόγοι. Οι χειριστές δεν ανταποκρίθηκαν στις προθεσμίες. Οι απαντήσεις όλων ήταν πρότυπο. Το ίδιο. Δεν υπήρχαν λεπτομέρειες ή οδηγίες σχετικά με την ποιότητα και τη μορφή. Εάν η μορφή δεν είναι κατάλληλη, η φωτογραφία δεν μπορεί να μεταφορτωθεί στον ιστότοπο. Επομένως, όλα είναι εντάξει με τη μορφή. Έστειλα συγκεκριμένα τρεις φωτογραφίες για να μην υπάρχουν προβλήματα στην ποιότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Dekhti90,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη συνεχιζόμενη δυσκολία σας να λάβετε απάντηση από το καζίνο. Πρέπει να είναι απίστευτα απογοητευτικό να μείνεις χωρίς σαφείς οδηγίες ή εξηγήσεις.
- Για να σας βοηθήσω περαιτέρω, μπορείτε να μου στείλετε τις φωτογραφίες που αναφέρατε [email protected] ? Θα χαρώ να τα ελέγξω και να ελέγξω εάν υπάρχουν προβλήματα με τη μορφή ή την ποιότητα που μπορεί να προκαλούν προβλήματα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του στις 03.02.2025 13:06:40 (UTC)
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dekhti90,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, Vulkan Vegas Casino Team, για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Dekhti90,
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση λόγω της έλλειψης απάντησης από εσάς στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συμβολή σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να εξερευνήσουμε πιθανές λύσεις για την επίλυση του προβλήματος.
Αν και έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει λάβει τα κέρδη του, δεν μπορούμε να το επιβεβαιώσουμε χωρίς την επιβεβαίωσή του. Ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία. Ωστόσο, ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να το ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει.
Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε εάν επιλέξουν να ξαναρχίσουν την επικοινωνία.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
