Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες νωρίτερα, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 6 Φεβρουαρίου 2025. Παρόλο που είχε επαληθευτεί και είχε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν, δεν είχε λάβει καμία απόδειξη πληρωμής παρόλο που ενημερώθηκε ότι είχε γίνει. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε την ταυτοποίηση των κεφαλαίων, με αποτέλεσμα να πιστωθεί η πλήρης πληρωμή στον λογαριασμό του. Αργότερα έλαβε το υπόλοιπο ποσό και η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.950 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια
Περιμένω την πληρωμή από τις 6 Φεβρουαρίου 2025.
Είμαι επαληθευμένος και έχω ήδη πληρώσει αρκετές φορές μεταξύ 1000-4000 €
Ενημερώθηκα ότι έγινε η πληρωμή και θα μου στείλουν αποδεικτικά.
Όμως δεν γίνεται τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Easy24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστέρηση της πληρωμής σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις χωρίς σαφείς ενημερώσεις. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο αφού σας ενημέρωσαν ότι έγινε η πληρωμή;
- Προσδιόρισαν ένα χρονικό πλαίσιο για το πότε θα πρέπει να λάβετε την απόδειξη πληρωμής;
- Ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την ανάληψη; Είναι η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιούσατε με επιτυχία πριν;
- Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας για να δείτε εάν τα χρήματα είναι πιθανώς σε αναμονή ή σε επεξεργασία;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα και να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά για εσάς. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες έχουμε, τόσο καλύτερα μπορούμε να σας υποστηρίξουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ως συνήθως, πλήρωσα μέσω τράπεζας.
Όχι, λένε πάντα ότι η οικονομική ομάδα το ελέγχει. Απλώς με πιέζουν.
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Easy24,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, μπορείτε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής για την ανάληψη που λείπει; Αυτό θα μας επιτρέψει να παρακολουθούμε την πληρωμή και να παρέχουμε πιο λεπτομερή βοήθεια.
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε θέση να τις εξετάσουμε πιο αποτελεσματικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Easy24
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Μπορούμε να δούμε ότι η ομάδα υποστήριξής μας το έχει αναφέρει αυτό στο PSP και περιμένουμε τα σχόλιά τους.
Θα σας ενημερώσουμε αναλόγως μόλις λάβουμε τις λεπτομέρειες.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠέρασε σχεδόν ένας μήνας, θα ήθελα να μάθω πού είναι η πληρωμή ή πότε θα πληρώσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Easy24
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το PSP εντόπισε τα χρήματα και την υπόσχεση να επιστρέψει το συνολικό ποσό στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Ελπίζουμε ότι θα γίνει πολύ σύντομα.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα χρήματα έχουν πλέον καταβληθεί στον ηλεκτρονικό μου λογαριασμό.
Δυστυχώς, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1625 € και υπάρχουν 1950 € σε αυτό.
Τώρα το έχω πληρώσει σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό και μέσω ETH.
Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 300€;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Easy24
Λυπούμαστε, δεν καταλάβαμε καλά την ερώτησή σας.
Όλο το ποσό αποζημιώθηκε στο υπόλοιπό σας. 4 αιτήματα ανάληψης έχουν ήδη εγκριθεί από το καζίνο. Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχουν απομείνει μόνο 820€, έχω ήδη λάβει πληρωμές σήμερα.
Ευχαριστώ, αν έρθουν τα υπόλοιπα, μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Easy24,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
